幸福人壽去年第13個月保單繼續率 業界第一 |幸福人壽

根據財經專業媒體調查統計，幸福人壽２００４年營收突破２００億

元，成長率８８．６３％，於全國金融機構中排名第三；而在代表壽

險公司經營體質及保戶滿意度的重要指標－保單繼續率的統計上，幸

福人壽２００４年統計第１３個月保單繼續率為９７．６０％，排名

業界第一，第２５個月則為９２．７７％，排名第三，表現優異。

幸福人壽副總林元輝分析，截至２００４年底止，幸福人壽資產總值

為３９８．９億，直逼４００億元，在全國壽險業中名列第１２名，

今年６月底，突破５００億元大關，展現出在各項營運的大幅成長。

２００２年第１３個月（第二年）保單繼續率高達９５．２４％，排

名業界第二名；２００３年第１３個月保單繼續率為９５．７９％，

排名第三；２００３年第２５個月（第三年）保單繼續率９１．５７

％，排名第三，均高於業界平均值，不難看出幸福人壽近年來強化保

戶服務的各項努力，深獲保戶認同。

「我想，保單繼續率高，與幸福人壽的特殊背景有密不可分的關係。

」林元輝談道，在國民黨色彩的背景下，無論是在產品組合、行銷或

訓練模式上，都有明確的訴求族群，也因此，幸福與保戶之間的互信

與認同度都很高。客觀來說，幸福業績量並不如其他大型壽險機構來

的大，但在林元輝看來，客戶群小，相對地也因此更為聚焦。幾年來

，幸福不斷在策略上進行調整，從商品多樣化訴求、通路多元化、建

立全省連線網路，到設立保戶專線等，期望提供保戶更完整、徹底及

多元化的服務。林元輝指出，幸福人壽在保戶結構中，榮民與退休黨

員等國民黨員佔有一定的比例，能夠把有限的財產投資在信任的機構

，除了穩定的回收效益，所能獲得的安全感是成就高繼續率的重要因

素之一。

林元輝提到，幸福人壽並不會因為保戶以黨員居多，而銷售專供黨員

的商品。近來，除成立「專案業務」單位，深耕黨保業務，規劃及推

展以國民黨黨員為利基市場的整合行銷業務，也開始走向異業結盟方

式，與３０餘家銀行合作，強化商品的多元及豐富性。林元輝強調，

幸福在銷售每一張保單，均依法足額提存責任準備金，累計提存總金

額佔公司資產總值比率約達９８％，截至２００４年底，統計幸福人

壽保單成本，平均責任準備金提存利率為４．１７％，平均保單預定

利率為４．１９％，比較起同業，營運成本壓力相對較小。

此外，幸福人壽近幾年來在設計保險商品方面表現突出，曾四度贏得

「保險信望愛獎」的最佳商品創意獎獎項，展現出為保戶打造優異保

險商品的專業能力。商品銷售也屢創佳績，２００４年全年新契約銷

售成長率達到８２．７％，在業界（共２９家）排名第六名；２００

４年全年營收成長率８８．６３％，更在全國金融機構名列第三。

林元輝強調，由於保戶的支持與信賴，幸福人壽近幾年來大幅成長，

未來會更加努力，秉持「專業經營」與「優質服務」的理念，回饋保

戶。