全國電子e化 小店面可比大賣場 |全國電子

定位在「數位生活好鄰居」的全國電子，目前全台門市超過230

家，為國內門市數最多的連鎖3C賣場，也是企業e化做得最好的

廠商之一，目前已開始建置第二代ERP系統，預計將投資3,000萬

元，在明年上半年建置完成。

全國電子門市預計年底前將擴增至260個以上。全國電子每一家

門市平均僅有100坪，相較於其它同業動輒上千坪的賣場，全國

電子在3C產品陳列上難免受限，但全國電子去年3月推出「e化

陳列」，賣場中擺不下的商品，全部可以在全國電子的網站上

找到，解決賣場面積較小的問題。

雖小猶大 發揮極限

全國電子總經理蔡振豪表示，全國電子單店坪數雖小，但e化陳

列卻讓全國電子「雖小猶大」，平均100坪的店面，卻可以發揮

700至800坪的效果，可以說是虛實互濟，也讓全國電子的坪效

發揮到最大，幾乎是同業的兩倍。

搭配今年4月推出的「全台3C通路DM最新行情電子告示板」，消

費者可以在全國電子230家門市看到最新的產品價格，以確保全

國電子售價最便宜。蔡振豪指出，就算全國電子門市沒有賣，只

要是名牌商品，全國電子也可以調到貨來賣給消費者，因為全國

電子與供應商簽訂的是銷售全系列商品，不會有特定商品買不到

的問題。

物流系統及庫存控管更是3C賣場能否成功的關鍵因素，全國電子

在物流系統的控管上相當緊密，賣場有貨就直接出售，若沒貨的

話，透過訂貨系統下單後，公司倉庫有貨馬上就從倉庫出貨，若

倉庫沒貨，就經由產品經理彙整，統一向供應商下單，供應商直

接出貨給各門市，不需轉經公司倉庫省一道手續，門市收到貨後

，再由宅配人員立即配送，整個流程快速又有效率。

庫存控管 績效傲人

全國電子並力推「e化庫存」系統，各家供應商可以看到自己品牌

的商品銷售情形及庫存量，從產品上架的第一天就可以知道銷售

狀況，讓供應商掌握第一手訊息，讓供應商能夠即時備料生產品

，也可避免供應商不清楚市場銷售狀況，而出現大量的庫存。

蔡振豪說，「e化庫存」系統已完成兩年四個月，成效卓著，不僅

內勤人員比以前更少，在營業據點增加不多的情況下，營收從最

低時期的60多億元，預估今年將成長近兩倍，有機會挑戰120億元

。

每一家門市的的電腦系統也可以看到其它門市的銷售狀況，全國

電子的主管到某一家門市就可以看到其它各家門市的即時銷售狀

況，不僅有利於主管掌握即時資訊，每一位店長也可以知道其它

店的銷售情形，並造成各店間的良性競爭。

即時資訊 幫助決策

第一手資訊向來是企業決策的重要依據，透過內部電腦系統，可

以即時擷取資訊，例如要了解台北地區冷氣機的銷售狀況，可以

直接選取台北、冷氣機及銷售量等項目，馬上就列出銷售量報表

，也可以點選營業額，銷售量馬上變成營業額。

蔡振豪說，連毛利率及獲利狀況也可即時查詢，並與去年同期相

比較，這在以往都要假秘書之手才能完成的資料，現在全國電子

都可以用電腦即時查詢，讓決策者可以有更多的資訊可以參考，

做出明確的決定。

全國電子企業內部e化更為徹底，除了例行的教育訓練外，企業內

部網路還有線上教育訓練，並取名為「少林寺」，因為來到少林

寺就是來練功的，線上教育訓練就是在線上練功，學成後功力大

增，下山將所學貢獻給公司。

由於企業e化成效卓著，全國電子已經展開第二代ERP的系統建置

，預計將採用甲骨文的資料庫系統、昇陽及宏碁的主機等，預計

明年上半年建置完成。

蔡振豪說，當年第一代ERP系統大約花費2億元，預計第二代僅需

花費3,000萬元，除了電腦軟硬體價格較往年便宜外，全國電子也

比較知道需要的電腦配備為何，舊系統目前仍可以用，但不能等

到系統不能用時才要換新，那就來不及了，企業e化的工程必須是

長期且持續性的做下去。