趨勢科技TrendLabs獲ISO 9002認證 為首家通過認證防毒軟體商

鉅亨網記者黃士原／台北． 1月31日 01/31 18:48

趨勢科技今天宣佈其全球 7天24小時防毒研究及支

援服務的 TrendLabs順利通過ISO 9002認證，足以證明

TrendLabs 的管理制度、環境品質與服務作業流程符合

國際認可標準，趨勢科技亦成為全球首家取得ISO 9002

認證的防毒軟體廠商。

TrendLabs為趨勢科技服務基礎架構的主幹，由250

位工程師分布三大洲組成，由於全球團隊24小時不打烊

的服務性質，即使面臨來自世界各地的病毒突發或客戶

要求的技術支援，都能做立即有效的處理。

TrendLabs 產品支援團隊是另一組 7天24小時全球

工作陣容，提供技術支援服務以確保趨勢的防毒解決方

案能順利的整合入客戶的IT環境同時滿足客戶的安全需

求。產品支援工程師透過線上 Solution Bank傳播他們

的專業，透過email 或電話來提供直接的協助，處理由

趨勢科技及其客戶傳送過來極具挑戰性問題。