鉅亨網記者陳俊揚/台北. 1月10日 01/10 12:30
隨著網際網路蓬勃發展與 Call Center日漸成形,
企業與企業間的客戶關係管理( CRM)成為企業電子化
後成功與否的重要關鍵,以提供電子商務解決方案為主
的凌群電腦於今(10)日推出中文化的ONYX客戶關係管
理系統-Onyx2000 系列,整合客戶、內部員工及協力廠
商取得更完善的資訊取得管道、溝通介面及完整的工作
流程。
ONYX電子企業解決方案,將 CRM的服務領域擴充為
Customer Portal、Employee Portal及 ParnterPortal
等三大領域,整合成一 CRM導向的企業入口網站,使協
力廠商與內部員工,均可直接於線上進行客戶服務,並
取得所需資訊,達成全員客戶關係管理目的,以打造更
具競爭力的電子企業環境。
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