凌群 推ONYX解決方案

隨著企業電子化的普遍，許多企業希望建立CRM系統，以提供客戶更好的服務品質及降低對客戶的服務成本。以往所許多業者所提供的CRM方案都是以客戶端電子化為主。凌群認為除提供客戶服務使用，應該還需要內部員工及協力廠商能快速擷取相關資訊並提供相關資料與回應為主。因此推出中文化的ONYX電子企業解決方案，並整合傳統CRM及企業入口網站的功能，以提昇CRM能提供更廣大的服務範圍。目前全球已有超過700多家廠商已採用ONYX電子商務方式以解決與客戶之間的管理模式。

ONYX主要提供線上目錄、問卷調查、產品文件、電子郵件行銷等功能及線上產設計、線上訂單處理等項目。 (電子時報 9版)