郵政壽險永續發展 貫徹公平待客 |中華郵政

郵政簡易人壽保險永續發展，秉持提供國民基本經濟保障與落實普惠金融宗旨，貫徹公平待客，持續積極推展小額終老及微型保險，並舉辦各項偏鄉公益活動、關懷弱勢，善盡企業社會責任，用愛與行動守護全民。

公平待客是中華郵政公司治理及企業文化核心價值，董事長吳宏謀日前親率董事、監察人及高階主管，實地訪視雲林郵局、臺中民權路郵局及顧客服務中心，以實際行動展現對客戶的關心及重視，藉由實地視察，深入瞭解金融友善服務執行，將公平待客理念融入日常營運及作業流程。

中華郵政公平待客服務更深入原鄉部落，高階主管訪視原鄉部落，日前前進臺中和平郵局與東勢郵局，以落實公平待客與金融友善服務，並致贈生活物資，實踐郵局是民眾好厝邊理念。為加強民眾金融知識，預防各種金融剝削與詐騙，具備辨識與阻斷能力，郵政壽險持續辦理校園金融知識講座，112年與金融總會、保發中心再度共同舉辦公益講座，普及金融知識教育。

壽險保單是長期契約，為強化企業風險能力、深化壽險業務韌性及保障客戶權益，中華郵政已通過英國標準協會ISO 22301:2019營運持續管理系統驗證，展現對服務品質與公平待客的重視。

郵政壽險在全員努力下，屢獲獎項肯定，包括2023卓越保險評比壽險類之卓越ESG永續金融獎、連續3年獲金管會微型保險競賽業務績優獎、身心障礙關懷獎，及小額終老保險競賽友善高齡獎等，凸顯郵政壽險推動微型及小額終老保險，提供弱勢和高齡長者有基本經濟保障，肯定中華郵政重視金融友善服務、落實普惠金融及貫徹公平待客服務。

中華郵政公司持續秉持卓越服務、全民信賴理念，以客戶角度為出發，傾聽客戶聲音，持續提供多元友善數位服務，精進公平待客具體作為，為營造更好社會而努力。