遠雄人壽跨國服務 無國界溝通

遠雄人壽攜手新住民家庭成長協會 推出多國語言通譯服務

由於新住民家庭人數持續增加，遠雄人壽保險事業（以下簡稱遠雄人壽）積極擴大服務範圍，與台灣新住民家庭成長協會攜手合作，在台北、台中、高雄客戶服務中心推出多國語言通譯真人口譯服務，包括越南語、馬來語、泰語、印尼語、緬甸語、菲律賓語、日語、韓語及英語共九種語言。

遠雄人壽表示，新住民顧客在理解保險商品時，往往面臨語言與理解力雙重挑戰。為此，推出多國語言通譯服務，讓顧客能用熟悉的母語與客服人員溝通，充分了解保險產品和服務內容，為其提供最貼身周到的規劃與服務。

使用服務的方式十分便利，顧客可透過官網留言預約或撥打遠雄人壽客服專線 0800-083-083，遠雄人壽將安排專業通譯員於指定時間，即時提供翻譯服務，無論是辦理契約變更、保單貸款、保費繳納、保單諮詢、理賠申請或商品諮詢等業務，都能透過翻譯員協助溝通，讓顧客感到安心無虞。

遠雄人壽秉持「待客如親，同理用心」的服務承諾，長期以公平合理的方式對待所有金融消費者，致力提供多元友善的服務，讓每位顧客都能獲得最溫馨的服務體驗。連續兩年榮獲主管機關評為公平待客前 25% 績優業者的殊榮，未來將持續創新服務，落實普惠金融。