遠雄人壽：關懷弱勢，金融傳遞溫暖|遠雄人壽保險事業

遠雄人壽獲金管會肯定 公平待客原則評核績優

遠雄人壽秉持「為生命增添好生活」的經營理念，長期致力於公平待客，今年再次獲金管會評選為「公平待客原則評核」排行前25％績優業者。 董事會帶領 落實企業文化 遠雄人壽強調，重視金融消費者權益保護及誠信經營是企業文化，董事會帶領每位員工由上而下形塑，積極參與公平待客優化方案推動。董事長、董事及高階管理階層親臨客服櫃檯指導，體驗無障礙服務，並傾聽客戶需求。 多元服務 貼近不同需求 考量金融弱勢族群的需要，遠雄人壽提供易讀版、聲音版商品簡介，並設計金融友善易讀文宣檢核表，優化廣告及文宣品質。此外，還舉辦員工專業形象提升訓練、手機平板輔助使用課程，培養對多元族群的友善服務品質。 提升客戶服務品質 為提升客戶服務品質，遠雄人壽導入ISO 10002客訴品質管理系統，透過國際標準指引，全面提升客訴處理程序和服務品質。 社會責任 推廣微型保險 遠雄人壽也積極推動微型保險、小額終老保險等社會責任，讓安定社會的保障力量擴大。在客戶服務方面，提供手語視訊翻譯服務，與新住民家庭成長協會合作推出多國語言翻譯，滿足不同族群的需求。 獲金管會肯定 提高國人保障 遠雄人壽提供包容性商品，滿足保戶多元需求，獲得金管會「提高國人保險保障方案」績效肯定。遠雄人壽表示，將持續以公平待客為原則，提供有溫度的服務體驗，提高國人保險保障，為社會貢獻心力。