金融業公平待客評鑑現況與展望

兆豐證券連三年獲評公平待客優良 金管會公布 2024 年公平待客評核結果，兆豐證券連續三年名列前 25%，肯定其重視客戶權益的表現。 此次評核共針對 9 家大型綜合券商、21 家小型專營券商、13 家期貨商等業者進行書面評核。兆豐證券在公平待客原則的評分中持續進步，展現出董事會對於金融消費者權益的重視。 兆豐證券不僅改善上次評核缺失，更積極研提優化措施。例如，邀請身障團體體驗無障礙測試版 APP，優化 APP 設計，並提供電子保單 QR-Code 語音朗讀服務。 金管會表示，公平待客原則中最有改善空間的部份是注意與忠實義務原則，例如證券商未依客戶指示下單，或未查證客戶於同一 IP 位置下單的事由。金管會建議業者加強內部控制和法遵檢測，並將持續加強日常監理。