台新證券：金融科技帶動的數位轉型效益大爆發

在數位轉型的大潮中，台灣銀行業正經歷著深刻的變革。許多銀行通過數位化服務和人工智能（AI）技術，成功降低了成本、提升了效率，並創造了可觀的經濟效益。

以台新銀行為例，其AI阻詐技術已為銀行帶來約0.88億元的經濟效益。該銀行透過數位轉型，不僅提高了業務流程的智能化，還為客戶提供了更加便捷的服務。

台新銀行表示，過去開戶流程需要30至40分鐘，現在只需10分鐘就能完成，大大降低了客戶臨櫃等候時間。此外，無紙化措施和智能管理機制也使得櫃員的每日結帳效率提升了25％，每日平均提前半小時完成結帳作業。

台新銀行的子公司間銀證合作數位專案，也為整體效益的提升做出了貢獻。這些專案整合了產品線與客戶導流，進一步提高了業務的效率。

另一家台灣銀行——永豐銀行，也因數位化服務每年省下逾3,000萬元成本。該銀行透過無紙化服務，成功節省了1,211萬張紙，減少了254公噸碳排放，相當於保護了600棵樹。

星展集團則是另一個成功案例。去年，該集團利用AI和機器學習（ML）技術，為員工提升了20％以上的生產力，並將工作時間縮短了2成。這項技術還幫助客服人員將處理速度從數分鐘縮短至1分鐘內，提升了客戶滿意度。

北富銀行也通過導入機器人流程自動化（RPA）技術和M 365 Copilot個人辦公助手，提高了員工的效率與品質。該銀行今年8月底已成功攔截了375起詐騙，金額達3.9億元。

這些案例顯示，數位轉型和AI技術正在改變銀行業的運營模式，帶來了顯著的經濟效益和效率提升。台灣銀行業的未來，將更加依賴於這些先進技術的應用。