華郵連結永續，公平服务貫穿始終

台灣郵政保險業界新聞

「用愛與行動守護全民，中華郵政保險持續推動永續發展，落實普惠金融宗旨。」這不僅是一句口號，更是中華郵政對社會責任的堅定承諾。為了提供國民基本經濟保障，中華郵政積極推廣小额終老及微型保險，並舉辦各項偏鄉公益活動，關懷弱勢群體，善盡企業社會責任。

中華郵政公平待客是公司治理及企業文化的核心價值。董事長吳宏謀親率董事、監察人及高階主管，實地訪視雲林郵局、臺中民權路郵局及顧客服務中心，以實際行動展現對客戶的關心及重視。透過這些視察，公司深入瞭解金融友善服務的執行情況，並將公平待客理念融入日常營運及作業流程。

為了落實公平待客與金融友善服務，中華郵政高階主管日前前進臺中和平郵局與東勢郵局，並致贈生活物資，實踐郵局是民眾好厝邊的理念。同時，為加強民眾金融知識，預防金融剝削與詐騙，郵政壽險持續辦理校園金融知識講座，與金融總會、保發中心共同舉辦公益講座，普及金融知識教育。

在風險管理方面，中華郵政已通過ISO 22301:2019營運持續管理系統驗證，強化企業風險能力，深化壽險業務韌性，保障客戶權益。在推動微型及小額終老保險方面，中華郵政屢獲獎項肯定，包括2023卓越保險評比壽險類之卓越ESG永續金融獎、金管會微型保險競賽業務績優獎等。

中華郵政持續秉持卓越服務、全民信賴的理念，以客戶角度為出發，傾聽客戶聲音，提供多元友善數位服務，精進公平待客具體作為，為營造更好的社會環境而努力。