微風廣場實業：進階店鋪結構，迎接新質量時代

微風集團近年在廖鎮漢領導下，展店速度驚人，在台北一帶已經開設了8家店，從南京、台大醫院美食街到南山，規模擴張迅速。然而，在這股擴張之餘，微風也面臨著租金壓力大、毛利降低的問題。在年初的尾牙上，廖鎮漢強調今年將是體質調整的一年，降成本成為首要任務。

過去微風總是年年開新店，年年招兵買馬，但近年來展店速度過快，導致中高階人才經驗不足。例如，微風南山開幕前一年，微風就在大學院校大量招聘，但開幕前半年卻找不到適合的店長。業界分析，這與展店速度過快有關，人才經驗未到位。去年微風南山開幕不到三個月就有大店撤出，並引起包底抽成爭議。此外，低階員工流動率高也是部分分店無法快速獲利的原因之一。

在市場微利化和數位零售興起的背景下，微風集團並非獨一無二，遠百、SOGO、新光三越等百貨公司也逐年進行優退或業務轉型資遣員工。例如，新光三越的收銀員優退或資遣案，執行了五到六年後才在去年底全部結案，涉及人數在百人以下。

微風集團近年積極啟動數位化和行動化管理，推出了50萬APP會員和行動支付等服務。雖然公司從外部延攬專業人才，但原有員工的舊式百貨思維卻成為了阻礙。2019年，微風喊出「超零售元年」，但此番瘦身後，未來仍不排除延攬數位專才。業界人士指出，在疫情衝擊下，百貨業的促銷效益都不彰，趁此時蹲馬步，也是一個不錯的機會。