數金獎雙冠王：中華郵政數位普惠金融創新實現|中華郵政

中華郵政近日傳來喜訊，23日榮獲第三屆工商時報銀行組雙獎項，分別是「數位普惠獎–金質獎」和「數位資訊安全獎–優質獎」。這個好消息，充分證明了中華郵政在數位化服務和資訊安全方面的努力與成就，讓我們來一探究竟吧！ 首先，在數位普惠金融方面，中華郵政推出了一個結合郵務、儲匯及壽險等多功能的行動郵局APP。這個APP採用通用設計原則，打造了一個無障礙友善的環境，讓用戶能夠線上取號、預填表單、ATM無卡提款、行動支付等，一機在手，郵局隨行。此外，中華郵政還特別關懷身障、銀髮、偏鄉、外籍及新住民等五大金融弱勢族群，在全台城鄉及離島地區設置了充足的郵政設施，提供可及、可用及高品質的數位化服務。 接著，在資訊安全方面，中華郵政嚴格遵循金管會的「金融資安行動方案2.0」，建立了完善的資安治理框架，並採用國際標準ISO 27001資訊安全管理系統。為了加強資安監控與防護，中華郵政還建置了全年無休的資安監控中心（SOC），有效控管資安風險，確保資訊資產的機密性、完整性及可用性。 為了響應國際ESG永續發展趨勢，中華郵政自2023年7月起推出了無實體卡片的「郵政數位VISA金融卡」。這項服務讓郵政晶片金融卡的成年持卡人，不用親自到郵局，只需透過行動郵局APP，就能在家申辦，並在2小時內取得卡號等資訊，方便於網路商店消費或綁定支付錢包。 總結來說，中華郵政始終以顧客需求為核心，不斷深化顧客體驗，提供個人化、隨選、智慧及信賴服務，打造「郵政即服務」的全方位虛實整合作業。未來，中華郵政將持續運用新科技，優化作業流程、擴大通路、加強服務深度，提供永續金融服務，滿足顧客期待，實現數位普惠金融目標。