《台灣四大超商激戰宅经济外送市场》|來來超商

全家超商近日宣布，將與台灣最大外送平台foodpanda攜手推廣外送服務。這項合作將首先在雙北146間店鋪開展，預計5月初擴展至500家店鋪，並逐步擴及桃園、新竹、台中、台南、高雄、屏東、花蓮、宜蘭等19個縣市。全家預計今年6月外送服務將涵蓋全台1,000家店鋪，讓九成以上的縣市都能享受到「店到宅」的便利服務。

此舉讓全家成為台灣四大超商中，第三家與foodpanda合作的超商。在此之前，全家曾先後與honestbee和Uber Eats合作，不過後來都結束了合作關係。全家表示，透過foodpanda的「熊貓商城」，顧客現在可以直接在全家會員APP上購買外送商品，這是台灣超商業界首次將外送服務與自家APP整合。

全家「店到宅」服務提供近200項商品，服務時間從凌晨5點30分至隔日凌晨2點。全家經營企劃本部副本部長李慶賢透露，這項服務已帶動店鋪大夜班業績成長約一成，並在近期疫情影響下，成功帶動新來客數增加15％。其中，茶葉蛋、香蕉、牛乳、箱裝水等商品銷量亮眼。

除了全家，萊爾富和OK超商也積極拓展外送服務。萊爾富自今年1月起與foodpanda合作，至今已擴充至全台600間指定門市，並在雙北提供24小時不打烊的外送服務。OK超商則有近500間指定門市與foodpanda合作，觀察到近期外送需求明顯上升，單周最高可提升3倍業績。

而7-ELEVEN自2014年起就提供門市人員外送服務，目前全台9成左右的門市都有此服務。自2019年起，7-ELEVEN與全球快遞合作，外送服務涵蓋六都、新竹市區，共有2,606家門市，其中以台北市的需求数量最高。