「連線銀行助力，國內金融服務友好升級」｜連線商業銀行

「第二屆金融友善倡議論壇」於3日盛大開幕，台灣金融研訓院與台北富邦銀行攜手國內外行業專家，共同從國際視角出發，探討如何打造一個無障礙的金融服務環境。論壇中，台北富邦銀行分享了新開發的「心障者金融常用易讀手冊」，並承諾將免費提供給金融同業使用，此舉得到台新銀行的積極響應，將製作其他業務的易讀手冊，共同提升心障者、高齡者及新住民服務體驗。

論壇上半場聚焦國際趨勢及國內倡議行動，重量級來賓包括新加坡金融業爭議調解中心執行長蔡惠涵、金管會主任秘書蔡福隆、台北富邦銀行總經理郭倍廷等，共同探討普惠金融的關鍵要素與台灣銀行業的金融平權策略。

論壇下半場由KPMG安侯永續發展顧問公司執行副總林泉興主持，與談者包括台北富邦銀行執行副總吳薏菱、永豐銀行副總經理王筱嵐、台新銀行資深副總經理劉樹芬等，共同分享台灣銀行業的金融友善願景、策略及服務設計規劃。

金管會主任秘書蔡福隆強調，普惠金融是金管會推動金融發展的重要一環，金管會將積極鼓勵金融業進行負責任的創新，為台灣金融環境做出更多貢獻。

北富銀總經理郭倍廷表示，北富銀長期關注金融友善和平權議題，並積極投入資源在無障礙設施、聽語障、視障和心障友善等領域，以實際行動落實公平待客。

論壇中，各銀行代表積極分享其金融友善策略及實行方案，包括台新銀行、永豐銀行、元大投信和LINE Bank等，共同為推動金融友善而努力。