「疫情後支付新趨勢：6成台灣民眾鍾情電子支付」｜連線商業銀行

台灣支付生態大變革！無接觸支付成為消費主流

【台北訊】Money101於近期發布了2023年的無接觸支付趨勢市調報告，報告顯示，在疫情影響下，台灣的支付生態發生了顯著的變化。後疫情時代，高達60.2％的消費者已經將電子支付作為主要的支付方式，取代了刷卡及現金。

與此同時，報告還指出，在過去兩年的調查結果中，消費者對於支付方式的偏好也發生了顯著的變化。60％以上的消費者傾向於使用「電子支付」，去年這一比例還只有45％。而「實體刷卡」的占比則從去年的42％下降到了22.75％，顯示消費者支付行為的轉變。

在電子支付工具的選擇上，LINE Pay、街口支付及Apple Pay最受消費者歡迎。其中，LINE Pay的使用率最高，達到了75.06％。街口支付以19.84％的使用率位居第二，Apple Pay則以16.62％的占比排在第三。

無接觸支付已經成為生活的新常態。即使在疫情後，各大實體通路恢復正常運作，非現金交易方式仍然廣泛應用於消費者的日常生活中。報告中提到，前五大非現金支付場景依次為網路購物、超商消費、實體通路、繳納保費、水電費及學費等、停車/加油優惠。

Money101行銷總監陳均銘表示，去年正值疫情高峰期，各家銀行紛紛推出行動支付或網購通路高回饋，以吸引顧客辦理信用卡。而隨著疫情的好轉，這些回饋措施也逐漸縮減。但值得注意的是，海外回饋加碼至最高5％～8.5％之間，這一措施將搶攻疫後海外旅遊熱潮。

此現象也反映了市調信用卡種類的偏好，現金回饋卡以74.23％的心占率位居首位，其次是紅利點數卡和百貨通路聯名卡。

第四季將迎來百貨、電商購物季，報告顯示，超過5成的消費者在折扣季有購物計畫，其中，19.27％為電商派，17.34％為百貨派，兩者皆會參加者達21.69％。

與去年相比，百貨派的占比大幅減少，去年為30.63％，而百貨通路聯名卡的心占率也從去年的13.7％下降到了7.13％。這一變化反映了消費者在後疫情時代，更傾向於線上虛擬通路消費。