華郵智保，全方位金融詐騙預防解決方案|中華郵政

近年來，金融詐騙案件層出不窮，為了有效防範多樣性的詐騙手法，中華郵政可是動了腦筋，在112年7月5日成立了防制詐騙專案小組，專心致志地優化現行防詐作業，還不斷加强對各種詐騙手法的宣導，就是要建立一個更安全的金融環境，讓客戶的存款安全有保障。 中華郵政可是全方位出擊，採取了一系列防詐措施。依照金管會的規定，我們訂定了相關管理要點，從95年起就成立了專責單位，設定了預警指標，利用資訊系統對存款帳戶進行清查，專人跟進，一有可疑交易就立刻控管。對於高齡客戶，我們還特別關懷，加強提問，減少他們受騙的機會。一旦發現疑似詐騙情況，我們會請警方協助處理，確保交易安全。 對於電子支付，我們也是小心翼翼。設定付款流程、綁定行動支付時，我們都會在驗證碼簡訊和電子郵件通知中明確標明機構名稱和用途，還特別提醒客戶謹慎交易。對於VISA金融卡線上刷卡，我們也會提醒客戶不要將一次性密碼透露給他人，確保交易保密。無論是轉帳還是繳費，我們都會透過電子郵件、APP推播等方式即時通知客戶帳務異動，讓客戶隨時掌握資金動向。 我們還在自動化服務中引入了多層認證機制，確保交易安全。在使用網路郵局/行動郵局APP進行交易時，系統會限定只能使用已綁定設備搭配交易密碼進行認證。對於轉帳交易，我們還加強了因應詐騙態樣的提示告警訊息，提高客戶警覺性。ATM轉帳及行動支付消費扣款交易達到一定金額時，我們會以電子郵件或簡訊方式即時通知客戶帳務異動。 對客戶的宣導工作也是我們的重點。我們透過推播通知訊息，提醒客戶不點擊不明簡訊或網址連結，不受騙輸入個人資訊。在營業窗口、官方網站、社區和校園等多個平台上，我們都加強了防詐宣導，並與相關機關合作，共同推動防詐教育。 面對境外金融詐騙，我們也積極響應內政部警政署的「疑似涉詐欺境外金融帳戶預警機制」，運用系統比對技術，確保可疑交易不會順利完成，減少客戶受詐風險。 為了防止代收貨款郵件詐騙，我們在郵件上印製提醒標語，提醒收件人領取代收貨款郵件應先付款，並強調不要付款領取未訂購或內容不符的郵件。投遞人員也會提醒收件人對非自己事先訂購的物品進行拒收。 在資通安全方面，我們積極辦理資安教育宣導，與相關單位分享詐騙資訊，提升民眾的資安意識。與相關機構合作，打擊偽冒網站，定期進行弱點掃描和滲透測試作業，確保資訊系統的安全。 中華郵政會持續努力，從各個層面加強防詐措施，為客戶創造一個更加安全、更加可信賴的金融環境，為整個社會的繁榮和穩定做出貢獻。