台灣金融業公平待客標兵：優秀企業出鞘

台灣金融業公平待客評核結果揭曉，<中華郵政>名列第二級距

【台北訊】金管會今（18）日公布2023年公平待客評核結果，今年的評核範圍擴大至前50％，讓未上榜的後段班金融機構全現形。在這次評核中，<中華郵政>名列第二級距，顯示其在公平待客方面的努力獲得認可。

金管會從2019年起推動公平待客評核機制，今年為第五年，過去只公布前25％的名單，今年則首次公布前50％。評核對象包括36家銀行、9家大型綜合證券商、21家其他綜合證券商、21家壽險和19家產險，檢視各服務細節，以確保金融業對客戶的公平對待。

評核結果中，前25％的「前段班」名單中，包括九家銀行、六家壽險、九家券商和五家產險。這些優秀的金融機構將會由金管會公開表揚，並且可公開分享公平待客相關優點，供其他業者學習。

而排名在26％～50％的業者，則被視為第二級距。這其中包括九家銀行、七家券商、五家壽險和五家產險。在這個級距中，我們看到了<中華郵政>的名字，這也意味著該公司在公平待客方面表現不俗。

金管會法務處處長徐萃文表示，今年金融業在公平待客方面的整體表現呈現進步，但在「注意與忠實義務」方面仍有改善空間。他強調，金管會將持續監督金融業的公平待客表現，並要求排名後20％的公司提出改善計畫。

對於未上榜的後段班金融機構，金管會已要求其在兩個月內提出改善計畫，並將在年底前完成改善。這將促使金融業更加注重客戶的權益，提供更好的服務。