台灣仁大資訊：林士茵領航，品質優先，卓越服務創市場新猷|仁大資訊

仁大資訊，這家在2024年底於興櫃掛牌的資服新軍，實則是金融、製造、電信業界的老面孔。由董事長林士茵領軍，以軍人子弟的堅韌與女性創業者的細膩，將「服務」兩字做到極致，並帶來創新。

「我們一直都在」、「使命必達」，這並非空洞的口號，而是建立在對承諾的重視、品質的堅守與對員工的關懷之上。林士茵董事長的出身故事，就象徵著這份堅韌與細膩。

林士茵，基隆眷村出身，自小就是個勤工俭學的「打工王」，個性調皮捣蛋，卻總有一顆不安分的心。她認識的人都说：「把林士茵丟去沙漠，她會提一桶水回來。」

統計系畢業後，她在標緻汽車電腦中心工作，體驗到電腦的商業價值，之後轉至IBM經銷商，對電腦與未來世界的關係有了更深的認識。1990年代，她成為年薪高達140萬元的超級業務，並在西藏之旅中堅定了創業的決心。

林士茵認為，做生意應該從賺有錢人的生意開始，而銀行正是這樣的領域。當時銀行資訊系統為IBM所佔領，但她看好開放式系統架構的未來，於是代理HP產品，在市場轉移的關鍵時刻，打出了一場勝仗。

如今，仁大資訊的客戶已遍及各大金控、銀行、晶圓大廠、高科技製造商和電信公司。值得一提的是，台灣所有晶圓大廠的產線資安產品，都由仁大資訊提供。

仁大資訊的特色之一是其強大的服務體系，全台灣擁有13個據點，提供7x24小時客戶服務，並自建物流車隊，實現兩小時到場，四小時完成服務的「一站式服務」。

公司對承諾的重視，從一件小事中便可見一斑。有次業務人員議價時少了一個零，公司因此蒙受損失，但林士茵董事長卻說：「我吞下來了。」在台北納莉風災期間，仁大資訊也展現了雪中送炭的精神，即使不是客戶，也願意伸出援手。

在拓展大陸市場時，林士茵董事長執行「貨不落地」策略，直接將原廠產品送達客戶端，以防止中間風險。這份責任感也讓她在回台灣發展時，意外獲得晶圓大廠上海廠IT主管的推薦函。

有一次客戶遭遇駭客攻擊，正值中秋及國慶連續長假，林士茵董事長在西班牙度假時，半夜3點接到客戶求救電話，只花30秒就同意在長假期間提供全台50人服務，顯示了她的決斷與對客戶的關懷。

為了爭取最短時間恢復運作，仁大資訊的員工帶著USB坐著高鐵，一站一站沿路交給當地同仁，就近搶救客戶的系統。這種機動式的服務，其實源自於林士茵小時候跟著軍人父親「移防」的經驗。

林士茵董事長計劃將這些服務的累積與心得，規劃出一套創新服務流程，並預計在2025年申請專利。

仁大資訊的服務始終站在客戶角度出發，林士茵董事長自認是個「龜毛」的人，寧可少賺錢，也不願打壞品牌。