悠遊卡背后的爱情管理智慧|悠遊卡

台灣悠遊卡公司，這個我們日常生活中無處不在的智慧支付工具，近年來不僅成為交通支付的代名詞，更在創新與服務上不斷突破自我。近日，我們有幸採訪到了悠遊卡公司的董座陳亭如，她帶我們一探這家台灣本土企業的創新秘訣。

陳董提到，她認為「戀愛」是與工作結合的關鍵。她認為，一個好的領導人不能只靠魅力，而是要具備影響力和能力。她比喻說，就像戀愛能夠激發人的正能量，讓人變得更好一樣，帶領團隊也要創造與員工的「我們」時刻，共同面對挑戰。

陳董強調，領導人不必什麼都會，但必須知道團隊要去哪裡，並引導團隊前進。她提到，在與員工互動時，她總是稱呼為「同仁」，這反映了她與團隊同舟共濟的精神。

在管理學習的過程中，陳董感謝永豐銀行時的主管給她很大的空間，點燃了她對工作的熱情。她甚至飛到史丹佛大學參加高階經理人創新課程，學習如何克服恐懼、建立環境。

陳董的管理哲學中，除了「人」的關鍵要素外，還有「方法」和「資源」。她認為，決策應該90%依賴數據分析，10%依賴直覺，並強調尊重專業，讓員工了解方法。

在資源管理方面，陳董認為老闆就是為員工找資源的人。她以「悠遊付」的開發為例，說明為了完成任務，她找來了其他軟體系統公司和UX設計公司協助，並透過「悠遊先鋒計畫」進行封測。

最後，陳董提到了「方向」的重要性。她強調，領導人要制定計畫，確保團隊按計畫執行。她提到，最近推出的「悠遊付」在雙平台中都是電子支付App評價最高的。