程曦資訊9月營收 歷史新高 ｜程曦資訊整合

程曦資訊（6898）9月合併營收首度突破1億元大關，達1.03億元，年增11.94％，月增7.64％，主要受惠政府標案與年約合約專案的穩定貢獻，以及新的任務型專案挹注。

該公司第三季合併營收2.99億元，年增4.11％，前三季合併營收8.57億元，年增1.5％。單月、單季及累計營收皆創歷史新高表現。

程曦表示，第三季合併營收創歷史新高表現，主要受惠常態性年度服務合約案量持續增長，包含移工諮詢服務、手語視訊轉譯服務、軌道交通服務案、社會住宅諮詢案，以及今年首度切入的金融業客服案等專案。

該公司今年營運表現創新高，最主要受惠任務型專案轉為常置型年約，及年約專案的續約率維持高檔。尤其，在智慧客服與公部門專案領域深耕多年，營運基礎穩健。

近年來公部門及民營企業數位轉型需求持續攀升，程曦運用AI技術優化內部營運流程，全面應用於客服教育訓練、知識庫建置與服務品質監控。透過AI知識庫與AITrainer等生成式工具，結合AI質檢系統強化應答準確度與服務效率，有效提升智能客服的信度與效度。AI已成為推動數位客服服務升級與流程自動化的核心技術。

展望第四季，程曦續擴業務覆蓋範圍，深化AI智能客服技術應用，強化公司在智慧客服及客戶關係管理領域的影響力。程曦表示，仍將以擴大客戶服務委外規模為主要營運發展重心，持續強化AI智能客服的信度與效率，提高顧客關係服務的附加價值。