順天堂總座王雪玲 推動企業升級 科學中藥界楷模 重視企業永續發展 強化競爭優勢 獲第14屆工業精銳獎肯定

老字號的中藥廠—順天堂藥廠股份有限公司，創立於1946年，成立近70年來，一直是科學中藥界的楷模。該公司在2013年榮獲經濟部工業局頒發「第14屆工業精銳獎」的肯定，表彰該公司在重視企業永續發展，積極推動企業升級並強化競爭優勢上所做的努力。以下是該公司總經理王雪玲的專訪記要：誠信經營創新研發問：此次貴公司獲工業精銳獎評審肯定的主要原因為何？答：順天堂秉持「誠信經營、創新研發、關懷健康、行銷世界」企業理念，追求創新與卓越的品質，不僅投資巨額資金於設備的更新，且積極從事新藥、保健食品的研究開發，改良傳統製程，生產最具療效與安全的藥品與保健食品。同時致力於企業對社會的責任，歷年來，不但超額進用原住民、身心障礙者，也在愛護地球友善環境方面做了許多的努力與設施，諸如藥渣回收再利用（有機肥料）、污水淨化處理、節能減碳設備投資等。而為貫徹品牌理念，順天堂堅持採用100%非基因轉殖玉米澱粉（NGMO）作為賦型劑，並採用HDPE 2號環保包材，落實全廠取自大自然之中藥材原料。另外，為了對品質的維護與把關，順天堂設有藥材採購小組，確保原物料的契作與品管維護管控。而且，順天堂也成立檢驗品管中心，投資3,000萬至4,000萬元設備，編制40~50名品管人員嚴格把關，具檢驗農藥殘留、重金屬檢測、黃麴毒素、微生物、藥材指標成分析等能力，這些都獲得這次的評審肯定的原因。國際化腳步領先業界問：順天堂為老字號的中藥廠，您認為經營最大的挑戰為何？而順天堂如何創造業界領先的優勢？答：老字號的企業最怕的就是創新不足，因此順天堂積極在管理及業務上堅持創新，創造許多領先業界的作法。例如：為推動中藥廠國際化，順天堂在1975年即取得日本藥品核准與健保資格進軍日本市場，1992年成為台灣第一家通過澳洲政府藥管局（TGA）的審核，成功進軍澳洲藥品市場，並在2004年起接連通過TGA依據歐盟PIC／S GMP之確效標準規範，是台灣少數通過國外認證的PIC／S認證的中藥廠。2013年更通過TGA審查，獲A1最高等級殊榮。在業務推展上，順天堂也多項創新。不僅率先承包公立醫院的中藥局業務，也堪稱是國內最早將中藥做成保健產品的廠商之一。2010年，為提供中醫師及民眾安全無虞的中藥材，首創推出多項「安全藥材」，透過專業團隊高標準的源頭管控、檢驗技術，為藥材的安全衛生把關。這些創新領先作法，後續也讓相關同業紛紛跟進學習。大陸市場努力目標問：順天堂對於未來市場的發展有何期許？順天堂目前內銷占營收比重八成、外銷占二成，旗下產品銷售全球20餘個國家，以澳洲、馬來西亞與新加坡等市場為主；由於植物中草藥仍以華人使用占最高，因此，擁有13億華人的大陸市場勢必是努力目標。在台灣，中醫藥的人口其實有萎縮的現象，因此建立與消費者的溝通，讓更多年輕人知道中醫藥的好處與優勢是有必要的。過去，順天堂以提供醫師處方的科學中藥為主，現在也跨足OTC中成藥市場，並已在屈臣氏及各大連鎖藥局等通路上市，希望讓科學化的中藥更貼近民眾，推出沒有傳統苦味，溫和安全兼調理的成藥，年輕民眾也能方便地接受中藥，預計未來也將推展到國際市場。