網購搶快多元化 衛生紙也有

包括上櫃網路公司PChome Online網路家庭、博客來網路書店及興奇科技(Yahoo!奇摩購物中心委外經營廠商)，在二○○八年開春之際，均不約而同表示，今年要全面提昇物流送貨效率。PChome Online網路家庭昨(九)日與紙業大廠永豐餘合作全系列衛生紙產品二十四小時送貨服務，博客來今(十)日也將宣布二十四小時到7-ELEVEN便利商店取貨服務，至於興奇科技則表示，預定一月底或二月初將推出「快速到貨專區」。永豐餘消費品公司總經理何奕達昨日表示，這是通路的新嘗試，今年起，旗下所有紙品包括衛生紙與面膜等產品，將全部上線開賣。據稱衛生紙在網路上賣得還不錯，去年銷售了二十萬包，今年目標瞄準一百萬包，旗下所有商品都於今年起全部上線銷售，包括衛生紙、面紙、面膜與美妝品等各類紙品，顯見紙品商機正逐步在網路中湧現。PChome Online網路家庭表示，消費者在網路上採購、下單後，最在意的事情就是「何時可以收到產品」。購物網站主流的物流模式，通常都是交由產品供應商來出貨，購物網站興起之初，消費者往往要等上一星期才能拿到貨，後來逐步改進至三天左右。從去年開始，P Chome Online網路家庭首度嚐試在台北、基隆等都會區，提供「二十四小時專區」服務，即一早訂購、晚上可送達；或是傍晚下單、隔天到貨。如果沒有如期送貨到府，網路家庭將賠給消費者新台幣一百元的物流費用。該項服務模式，為全球首例。該專區推動一年以來，到去年十二月份，單月的業績已突破一億二千萬，佔整體營業額的六分之一。網路家庭認為，保證二十四小時送貨到府，不僅讓消費者對於訂單物品抵達時間可具體掌握，也能夠讓消費者重新掌控日常生活日用品的採買計畫權。網路家庭發現，二十四小時專區的訂單中，幾乎每個客戶都會買衛生紙，這也是促成該公司與永豐餘合作的原因。營運長謝振豊表示，希望今年度二十四小時專區全年營業額可以上看三十三億，平均每個月可衝刺二億五千萬以上的營業額。Yahoo!奇摩「購物中心」委外業者興奇科技表示，目前該公司有九成商品的出貨時程都在四十八小時內送到客戶手中，有九成七的商品是七十二小時之內送達。但該公司為了進一步滿足消費者，預計一月底、二月初將推出「快速到貨專區」，預計有三千項商品上線，品項涵蓋日用品、美妝品、衣服、鞋子、3C商品等，一開始鎖定的區域也是台北、基隆等都會區。