爭當一哥 全國燦坤價格戰再起

3 C 通路折扣戰火又起。誰是老大 ？國內兩大資訊家電通路業者全國電子、燦坤價格戰再起。燦坤昨天宣布自8月22日到9月底「24期零利率」優惠方案，並在媒體大打廣告，針對高單價資訊、家電商品提供信用卡無息分期付款；而不久前才由宏碁出面背書「全國最大」的全國電子則不甘示弱，昨天下午召開記者會宣布跟進。雙方互相放話，其他通路業者則強調，服務最重要，希望消費者不要被價格戰混淆。全國電子、燦坤價格戰起自今年 8 月。 8 月上旬，燦坤因為公開宣布推出賠本低價銷售的宏碁電腦而卯上全國電子，雙方關係由競爭變為交惡。燦坤昨天表示，宏碁至今仍然不肯按時、按量出貨，導致燦坤無法依照原定計畫賣電腦。針對燦坤一再叫陣的宏碁品牌電腦，全國昨天也公布數字指出， 8 月份至今的銷售量已達1468台，燦坤雖然動作連連，但全國電子總經理蔡振豪說，消費者到燦坤買不到，卻發現只有全國是玩真的，反而讓全國的業績提升。不過，燦坤也強調，現在結合銀行業者，估計約有五百萬名的持卡人可望受惠，營收數字會更好。燦坤強調，無息優惠主要是針對特定的中高價位 3 C 和家電產品 ，持有安信ｅ卡和台新銀行信用卡的持卡人可以享有商品24期無息分期付款。燦坤信誓旦旦表示，過去三個月來，燦坤的單月營業額「每個月都創歷史新高」，七月營業額 20億元，其中 3C 產品就占了 17億元，預估這波促銷推出後，九月業績可望挑戰22億元。燦坤昨天一早打出只限特惠商品的24期 0 利率促銷文宣後，原本已經被要求「不要再爭論」的全國電子下午立刻宣布加碼跟進，全國電子總經理蔡振豪在董事會後主動出擊，炮火猛烈，拿出全國與燦坤的經營、服務數據「超級比一比」，還提出不限品項的24期 0 利率，再度點燃暑期 3C通 路折扣戰火 。蔡振豪指出，燦坤不論服務、經營績效都不如全國電子，全國電子才是真正的第一名，並宣布推出全系列家電24期 0 利率活動，直接與燦坤打對台。蔡振豪指出，賺錢應該回饋客戶，全國決定在原有家電或電腦12期 0利率、小家電終身免費維修保固、大家電免費配送安裝等服務外，決定加碼祭出全部家電24期 0 利率，一方面迎戰燦坤，一方面深耕客戶，他一再強調，「面對競爭對手，絕對不手軟。」蔡振豪說，全國獲利績效比燦坤好，此次推出促銷活動，除了冷氣可能賠錢外，其餘利潤微薄，正好可展現全國的營運實力。面對兩強砸錢比氣魄，國內其他通路業者表示「無法照同樣等級跟進」，但會推出其他優惠方案，降低兩家通路業者競爭帶來的衝擊。旭曜電通總經理張朝深表示，雖然兩家業者都標榜「不加手續費」，但現在推出分期付款，業者承擔利息將近10％，在現在銷售利潤微薄的狀況下，對業者也是負擔，他建議消費者貨比三家，因為過去許多分期付款的促銷商品，售價中往往也包含了分期付款的利息。此外，消費者最好多注意後續的售後服務，如果買了產品以後出問題，店家只管叫消費者「自己去問出廠的業者」，這種服務品質也值得商榷。