萬豪酒店遭駭 5億個資外洩 旗下訂房系統被入侵 近四年客戶恐受害 範圍擴及信用卡 在台品牌寒舍、Ｗ飯店不回應

國際連鎖的萬豪酒店集團（Marriott）30日表示，旗下「喜達屋」（Starwood）品牌的旅館訂房系統遭駭客入侵，可能有約5億名顧客的資料外洩，自2014年以來訂房的客戶恐怕都是受害者，甚至不排除信用卡個資也被駭。值得注意的是，台灣不少飯店屬喜達屋系統，包含台北W酒店、喜來登、寒舍艾美與福朋喜來登等。對此，寒舍及W飯店30日晚間皆表示不做任何回應，以萬豪集團總公司回覆為主。萬豪表示，調查結果得知有不明人士複製該公司加密資訊，而且早自2014年開始就入侵喜達屋的網路系統，目前已採取手段修正。外洩的資料中，有3.27億名顧客的姓名、通信地址、電話號碼、電郵地址、護照號碼、喜達屋常客會員帳號、出生日期、性別等資料。萬豪表示，在9月8日首度察覺資料庫可能被駭，今年9月10日前的資料都受影響，但直到11月19日才查出被駭的內容有哪些。萬豪表示，資料庫中顧客的信用卡號、有效年月都已加密，要解密需分別取得兩部分的資訊，但也無法排除，駭客有能已把兩部分均盜走。萬豪已向執法單位報案，並持續調查遇駭事件。萬豪說，將於11月30日開始發電郵通知相關客戶。萬豪總裁兼首席執行長索倫森（Arne Sorenson）表示：「我們對此事感到非常遺憾，沒有達到客人對我們的期許，我們會盡全力協助我們的貴賓，並藉此次教訓獲得成長。 」索倫森也強調：「萬豪重申我們對全球客人的承諾，針對客戶的個人隱私問題，正在努力釐清並提供回覆。我們也會持續支持法律行動，並和專家合作促進萬豪的資安防護，亦將投入資源更新喜達屋的網路系統，提升其安全性。」消息披露後，萬豪股價30日早盤跌逾5％。