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國內最大的社群口碑資料庫－「OpView社群口碑資料庫」觀測去年第4季至今年第1季期間網路熱議話題，5月首度公布「2016十大熱門社會議題」、「Facebook台灣10大打卡地點」等榜單，並邀請意藍資訊總經理、台大商研所兼任教授楊立偉分享口碑行銷趨勢，吸引近200位前500大消費品牌行銷主管參加，顯見大數據行銷已是人人想掌握的能力之一。

楊立偉表示，對比傳統調查或訪談，學者發現以網路討論進行觀察更易獲得較自然的資料，特別在某些敏感議題上，一般人在不願破壞彼此關係或基於個人隱私下不願意直接討論，但在匿名的網路上則願意侃侃而談。在此趨勢下，不少企業開始採用社群新方法，利用網路上的輿論文本進行消費者行為觀測，甚至已經開始應用在預測票房、選擇代言人等商業行為上，而全球知名的國際市調公司及廣告集團P&G，更是大膽預測4年內傳統調查將不如過往重要。

預知此趨勢的意藍資訊則自2012年起開始著手建立輿論資料庫，收取台灣知名社群平台如批踢踢、Mobile01、臉書等熱門網站，共超過20,000個頻道，由網路機器人每日分析、處理超過60億個中文字，已成為全台最龐大的輿情資料庫。

大數據熱潮帶動「資料經濟」人才夯！104資訊科技集團昨(15)日發布最新報告指出，目前國內資料相關從業人口約4.1萬人，較2年前大增83％，以求職人數及新增工作數推估，3年後(至2018年)國內資料人才需求將達10萬大軍，增幅約1.5倍，可望帶動國內新一波產業升級！

104資訊科技集團行銷長陳力孑表示，近年來國內整體薪資停滯，為協助台灣產業找到新出口，加上近年在雲端、穿戴式裝置、物聯網等新科技浪潮下，104根據資料庫探勘挖掘出「資料經濟」新趨勢，希望鼓勵國內產官學界，盡早進入資料經濟領域，更有助未來產業升級。

所謂的「資料經濟」，據工研院(IEK)定義，是以資料為核心(Data-centric)，進一步研發新產品、協助商業決策，以及滿足客戶需求等所衍生的服務商機，這些新興資料源帶動的創新應用與經濟價值，即是所謂的資料經濟(DataEconomy)產業。

104統計，截至2015年，國內資料相關工作從業人員4.1萬人，較2年前大增83％；以成長趨勢推估，2016年需求將達5.8萬人，2017年達7.8萬人，2018年更高達10萬人，未來3年企業對資料工作者的需求將大幅成長145％。

報告並指出，未來3年內，資料經濟人才需求成長最強的3大產業，分別是電子商務(成長194％)、電子製造(成長178％)及資料服務業(成長148％)；此外，金融服務(成長129％)及批發零售(成長127％)產業也有明顯成長。

昨日出席記者會的資料經濟業界代表－意藍科技董事總經理楊立偉指出，該公司平均每天從網路蒐集高達60億中文字，來源包括各大論壇、PTT、FB等任何公開資訊，借由海量資料分析，作為企業客戶產品研發或行銷策略制定等應用。他強調，目前國內電信、金融、超商零售等業者，有高達8成是該企業客戶，公司業績每年翻倍成長。

楊立偉指出，隨著資料量越來越多，加上工業4.0等發展，這波資料經濟趨勢不可擋，預計未來資料經濟趨勢至少將再延續10年以上。

網路社群普及高、擴散快，成爆紅商品、人物和話題的推手！大數據自動語意分析領導商意藍資訊，昨公布2015十大流行話題商品，依序為韓式烤肉、添好運、韓式炸雞、抹茶冰淇淋、海底撈等；十大話題事件則為AV女星悠遊卡、九合一選舉、反課綱微調、洪秀柱參選、阿帕契貴婦團等。

隨網路口碑、自媒體引領市場風潮，網路社群大數據研究分析商機也被看好，進而瓜分傳統電訪、市調市場大餅，意藍資訊董事總經理楊立偉指出，網路大數據分析在美國已搶到一半市占，目前在台灣僅占約10％，但近2年成長快，意藍接案量便成長1倍，粗估EPS近2元，計畫在2017年成為大數據分析公司第一個上櫃者。

意藍資訊的資本額1.06億元，主要使用「OpView社群口碑資料庫」內容觀察和自動語意技術，自2012年起，針對逾8億則有效討論量，逐篇分析網友正反面情緒並統計排名，目前客戶有200多家企業，主要為金融、電信、民生消費、零售通路等產業。

楊立偉表示，九合一選舉後，傳統民調失靈，大數據分析抬頭，台灣社群輿論朝4個趨勢發展，包括台灣社群普及高(青壯年涵蓋率96％)、鄉民聲音躍居主流(89％民眾以社群為主要影響來源)，55歲又是分水嶺，想要了解青壯年的需求、預測未來商機，須善用社群數據，活用話題，創造爆紅話題和商品。

據統計，爆紅話題以事件、人物、美食占大宗，其中只有25％會延燒超過2周成為超爆紅話題，年度爆紅最快商品有小鮮肉奶茶、粒粒冰淇淋、西瓜吐司等，超爆紅話題有小鮮肉奶茶、王大陸、GOGORO等。

意藍資訊的OpView雲端服務，是國內首創的網路口碑監測平台，運用搜尋與語意分析技術，蒐集、分析企業需要的網路口碑，提供企業行銷人員、公關人員、社媒經營人員最即時有用的分析情報，包含自家品牌、產品、競爭品牌、產業動態等最新資訊，更有效地掌握網路正負面口碑。情報蒐集範圍涵蓋國內各網路新聞媒體、部落格、討論區，以及PTT、FaceBook、Plurk等網路社群，合計超過5,000個頻道。

意藍資訊專案經理張志威表示，消費者在選擇商品時，由過去以出現在電視、報紙、雜誌等媒體的廣告來做為採買的參考依據，已逐漸改變為以網路搜尋網友分享的產品使用心得做為依據。當商品或店家的網路口碑好壞，已成為購買行為的一部份時，網路口碑與網友評價將決定企業的營業額與競爭力。

台灣企業開始著重社媒的聲音(例如：Mobile01、PTT、Facebook 、Yahoo知識+)，但並無有效的工具蒐集、整理並分析口碑資料。專業的行銷、公關或廣告公司，幫客戶蒐集網路口碑資訊時也需憑藉大量人力，在各大網站論壇逐一找尋相關討論，此方式耗時耗力且不容易綜觀全局。而以服務一般大眾為目的之搜尋工具(如Google)，其搜尋結果無法滿足企業聆聽社群聲音的需求，對於企業想進一步提升網路社群經營成效的效果有限。

基於知識管理，意藍的主要產品有知識管理、搜尋引擎及雲端情報服務等3項，詳細的產品內容：1、知識管理(eKM)：內容包括文件管理、文件機密控管、紙本文件管理等。2、搜尋引擎(TS Platfor m)：包含SDK開發平台、自然語言處理、自動分類等。3、雲端情報服務(OpView)：提供包括標準介面使用、資料整合提供，或專案合作。洽詢電話：(02)2755-1533分機320，黃先生。(意藍資訊為雲端運算推廣服務計畫廠商)

知識管理的重點，在於保存企業過去累積的知識經驗，以提升決策效率，目前已有不少的解決方案，做好知識管理的流程控管，但由於企業e化程度很高時，檔案的格式會愈來愈多樣，不管是調閱或開啟，都會很不方便，而且調閱還有權限管理的問題，意藍資訊策略行銷部副總經理張建文指出，搜尋引擎目前已是企業管理內容不可或缺的功能。加上來自於企業外部的資訊愈來愈多，提供整合功能的雲端情報服務，也是企業在打造知識管理系統時，必須考慮的應用。

放大

意藍科技策略行銷部副總經理　張建文

聆聽社群需求已成趨勢

值得注意的是，使用者對網路媒體信任度迅速提升，張建文引用Golinharris公關公司的資料指出，網路媒體目前已經超越電視、雜誌等，尤其是以社交網絡為基礎的網路媒體，近九成民眾會受網路口碑影響，而且食衣住行各產業，沒有例外，聆聽社群需求，已經成為企業不可忽視的趨勢。

張建文表示，在社交媒體的影響下，消費者購買行為也已經開始改變。過去的消費者是依照「關注、興趣、渴望、記憶、購買」的流程來購買，推動流程的關鍵是廣告，但由於廣告傳播效果下降，與消費者互動溝通已經成為主體，搜尋和分享已經成為行銷推廣的核心，消費者的購買行為已經改成「關注、興趣、搜尋、購買、分享口碑」，企業若沒有能力聆聽社群需求，勢必會影響商機的掌握。

導入工具 提升聆聽正確性

至於企業進行社群聆聽的考量點，張建文認為首先要做好市場考量，企業要更了解消費者的對話中，圍繞品牌的重點有哪些？其次是風險考量，企業要深入了解自身、客戶或產業在網路的負面新聞及口碑；再其次是公關考量，自身新聞與曝光的量與質，或是訊息是否被正確報導或引用，企業都必須充分掌握；最後則是競爭考量，企業必須能掌握同業或競品的動態，以進一步掌握整體市場的發展趨勢。

值得注意的是，社群聆聽的應用情境所需要聆聽的訊息數量愈來愈多，也愈來愈難精準掌握，張建文表示，企業一方面要先檢視自己的聆聽需求，一方面要導入適當的社群聆聽工具，才能掌握正確資訊，提升決策準確性。

台灣的人均GDP在2010年站上歷史新高，預期2011年經濟將更加

成長，各家企業無不想掌握此扭轉乾坤的契機，將業務成長推向

最高峰。在如此景氣大好的時刻，企業該如何掌握營運致勝的核

心，擺脫企業成長包袱，將公司各部門的力量透過流程改善匯為

一股洪流往前推進，迅速的在堆積如山的資料中擷取黃金資訊，

並做好最佳的資料保護來落實營運管理、建立卓越企業文化，並

強化公司治理呢？

據此，超義科技聯合意藍科技與優碩資訊共同舉辦「企業營運致

勝3核心」研討會。透過這個活動，您將了解如何靈活運用營運

致勝3核心：流程核心、知識核心、資料保護，輕鬆迎向成功。

活動將於2011年1月11日假新竹科學生活館舉行，詳細內容請洽

超義科技、意藍科技與優碩資訊。立即報名參加「企業營運致勝

3核心」研討會，讓您聰明治理企業，還有機會獲得神奇按摩功

效的背心「OSIM摩摩衣」。

意藍與龍捲風聯手舉辦年終研討會之活動議程包含了，最新雲端

技術結合網路口碑行銷的服務性網站曝光、Lotus Notes的最佳搜

尋方案與紙本電子化後於知識管理的加值利用。精采的內容，雖

然當日氣候不佳，但依然吸引相當多的貴賓蒞臨參加。

網路世界的口碑效應，儼然成為21世紀行銷領域中的一波新力量

。網路口碑是影響品牌形象與消費意願的重要因素，而所帶來的

衝擊往往遠遠超出企業的想像。好的口碑創造商機，如何把網路

上消費者口耳相傳的訊息與新聞，加以搜集、整理與分析，以得

知競爭者動態、消費者需求與預測未來的新趨勢，正是口碑行銷

要發揮的最大效益。OpView的推出對廣告、公關等行銷公司而言

是推動口碑行銷的最佳利器。

龍捲風與意藍都無時無刻不在思考，如何為企業將使用者在日常

生活或商業營運中以不同形式儲存的各種知識，做更有效率地再

利用。因此，分別推出的Lotus Notes與紙本文件的最佳解決方案

。力求幫助企業更有效率地再利用所有企業內部的知識，為自身

的競爭力再創另一高峰。

為協助企業將使用者在日常生活或商業營運中的不同型式所儲存

的各種知識，能做更有效率的再利用，龍捲風科技與意藍科技推

出Lotus Notes與紙本文件的最佳解決方案，並推出採用雲端技術

結合網路口碑行銷的服務網站OpView。

網路世界的口碑行銷，儼然已成為21世紀行銷領域的新力量。網

路口碑是影響品牌形象與消費意願的重要因素，而所帶來的衝擊

往往超出企業的想像。好的口碑創造商機，而如何將網路上消費

者口耳相傳的訊息與新聞，加以搜集、整理與分析，以得知競爭

者動態、消費者需求與預測未來的新趨勢等，發揮口碑行銷的最

大效益，對廣告、公關等行銷公司來說，OpView正是推動口碑行

銷的最佳利器。如12月初才結束的三合一選舉，意藍科技便推出

結合雲端概念的OpView Vote新網路服務，讓關心選情的民眾能在

選舉前，一次通盤了解所有選舉相關的政治新聞。

意藍科技董事總經理楊立偉表示，過去關心時事的使用者，無論

透過哪個網站都需看許多不必要的訊息，才能讀到一篇實用新聞

，現在OpView結合搜尋引擎與媒合關鍵字的技術，監測並整理使

用者有興趣的新聞，讓使用者一目了然的瀏覽新聞並享分析結果

等資訊。

OpView Vote其實是OpView News在關鍵字媒合的搜尋技術下所衍

生的另一個服務性網站，OpView News主動載入目前全台最夯的

新聞，除使用新聞追浪板的方式生動的呈現新聞外，更可人性化

的判斷該新聞的主客觀性，並根據熱門話題進行新聞曝光度的統

計分析。OpView分析、統整時事，提供用不同觀點看新聞。

意藍科技因為是未上市股票，所以無法透過證券商系統進行買賣，想要買賣都是透過私人間交易，只要雙方協議好價位，就可以約定辦理過戶事宜。想要交易意藍科技股票可以利用這平台參考意藍科技的股價，想要買的可以參考賣價，想要賣出的參考買價，直接把要買或要賣的股票填入表單，或者直接加入LINE與版主聯繫，直接溝通。

投資未上市股票要先審慎評估風險，意藍科技是未上市股票，資訊相對較少，別相信來路不明的資料，以及陌生人的介紹，收集資訊對於新聞媒體甚至這網站的資料都不可全信，必須獨立思考，如果對於不熟悉的投資市場，就建議不要參與，投資有風險，如果已經可以承擔風險，做好功課可以與平台聯繫，交易上都是雙方議定價格，銀貨兩訖，避免交易上詐騙發生。現在詐騙集團會寫出公司前景的「研究報告」，並留下聯絡方式，企圖吸引不知情的人上當。而且現在詐騙集團不是一般話術而已，是有做產業研究，而且認真追蹤即時新聞，投資人真的要保持警覺。

意藍科技因為是未上市股票，所以無法透過證券商系統進行買賣，想要買賣都是透過私人間交易，只要雙方協議好價位，就可以約定辦理過戶事宜。想要買意藍科技股票的投資人，可以先跟站主陳先生聯繫，可以透過填寫表單或LINE留言，提出想買意藍科技的需求，版主將先報價然後雙方確認好張數價格後就可以進行進行交易流程。網路上任何未上市網站的賣價 是讓想要買進的人可以參考， 未上市股票的每一次的交易都是需要有買方跟賣方互相交流價位討論的過程，所以直接聯繫站主討論會比較有機會完成交易~

意藍科技因為是未上市股票，因此，您不能在證券交易市場上買賣，也不能送存集保。 您只能自行尋找交易對象，或者透過網路上的未上市股票盤商協助撮合買賣。未上市股票想要買賣都是透過私人間交易，只要買賣雙方協議好價位，就可以約定辦理過戶事宜。想要賣的人可以先跟站主陳先生聯繫，透過填寫表單或LINE留言或直接來電，提出想賣出意藍科技需求，以及要賣出的張數，版主將確認市場行情後報價，雙方確認好張數價格後，就可以約時間進行進行交易流程。網路上任何未上市網站的買價 是讓想要賣出的人可以參考 ，未上市股票的每一次的交易都是需要有買方跟賣方互相交流價位討論的過程，所以直接聯繫站主討論會比較有機會完成交易~

意藍科技股價可以在網站搜尋欄輸入意藍科技的公司名稱，即可查看意藍科技的股票行情、股價走勢圖等資訊(不一定有資料)。如果沒有報價，可以直接聯繫版主詢問。買方可以參考網站的賣價，賣方可以參考網站的買價，填寫好表單後，版主會直接透過LINE或者電話聯繫，討論後續成交細節。因為意藍科技是未上市股票，所以無法透過證券商系統進行買賣，想要買賣都是透過私人間交易，意藍科技股價也是經由雙方協議好的價位，成交後就可以約定辦理過戶事宜。

意藍科技股票的交易流程

交易流程如下：

1.報價撮合：

買賣方提出要投資意藍科技或要賣意藍科技時，版主都會先行報意藍科技的價位等，彼此協議出雙方同意的成交價格；成交後，按照約定的價款、股票交付方式進行下個流程。

2.賣方:約時間及地點交付意藍科技股票

未上市股票有實體股票的交割方式跟無實體的集保交割(375券商辦理或673帳戶匯撥)方式，要先確認好是哪一種。

賣方賣股:當雙方協議好成交價後成交，未上市專業投資人會先與賣方約定時間地點進行股票交割流程，當到了現場時(375無實體則要約集保庫存所在的券商)，確認賣方股票及印章沒問題時，則馬上匯款，當匯款確認收到時，則會用印，完成後銀貨兩訖了。股款都是透過電腦匯款，立即會入帳，過去地點都會約在銀行刷摺確認，但現在手機網路銀行查詢入帳方便，所以現在都以賣方方便的地點為主。賣方要備妥「股票」、「原印鑑」、「出讓人姓名與身分證字號」。(375無實體則是準備券商集保存摺、身分證、開戶印章)

3.買方:辦理過戶後約時間地點交付股票：

當雙方協議好成交價後，會確認股票是實體股票還是無實體股票，確認後未上市專業投資人會向買方收取身分證影本及印章(新戶會代刻印章)並確認股票交付的時間及地點，然後帶股票至該股票發行公司股務部門或所委託的股務代理機構，完成過戶的手續，並依與買方約定的時間地點，交付股票及收取款項(通常會用匯款方式所以比較常約在買方要匯款的銀行)，買方會取得1.完成過戶自己名下的股票、2.證交稅單(紅色)3.印章。(如果是375則會約在買方的券商，辦理匯入買方的集保)

4.如何確認意藍科技股票真偽?

買方若需確認意藍科技股票真偽無誤，可以在過戶完成後聯絡意藍科技的股務機構、確定股東姓名與股東戶號相同也可確認股票正面的號碼與股務留存的號碼是否一致。

注意事項：

意藍科技是未上市股票也是有價證券，建議當面交易，銀貨兩訖，避免郵寄過程遺失引發爭議。除非協調好遺失責任對方付完全責任，否則還是以當面交割較為安全。

意藍科技股票如何買賣?

意藍科技因為是未上市股票，所以無法透過證券商系統進行買賣，想要買賣都是透過私人間交易，只要雙方協議好價位，就可以約定辦理過戶事宜，至於找誰買賣，可以填寫網站的表單，或者直接加入LINE好友或直接來電聯繫版主，這樣就可以實現你想買賣意藍科技股票的需求。