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鉅亨網記者黃士原／台北• 2月13日 02/13 16:42

由中興保全(9917)、仲琦資訊(2419)及Call Center

產業相關業者在1999年 9月，成立以代理 CTI產品及提

供系統整合的億訊國際，去年營收為新台幣1.56億元，

預計今年營收目標為 2.5億元；除了持續拓展台灣的市

場外，億訊國際在大陸設立的據點，也將在 3月正式營

運。

億訊國際主要業務為 Genesys CTI/EIM大中國區總

代理務、ASianNet-TP CRM全中文化軟體代理、eContact

Center系統整合建置服務、顧問諮詢、客戶教育訓練及

支援服務。而看好今年大陸將加入 WTO後廣大的市場，

億訊國際在上海的據點預計在 3月正式營運，除了上海

外，億訊也考慮在廣州、北京設立據點。

億訊表示，目前直接或間接透過經銷商提供產品與

服務的用戶包括：遠傳電信、和信電訊、東森寬頻固網

、新世紀資通固網、大眾電信、亞太線上、裕隆汽車行

遍天下、台新銀行、PC Service 捷修網。

億訊國際目前資本額為5900萬元，主要的法人股東

為中與保全，持有 43%股權；其次為仲琦資訊，持有8%

的股權，其餘多為經營團隊及 Call Center業者持有。

而為了充實營運資金，億訊國際也計畫在今年辦理現增

，預計資本額將增至 1億元。

由電腦電話整合 (CTI)與企業互動管理 (EIM)解決方

案提供者 Genesys，其大中國區代理商億訊國際、合作夥

伴台灣恩益禧合作舉辦的首次亞太區 CTI建教計劃暨師資

訓練課程已於日前圓滿結束。

Genesys 及億訊國際預計在未來 3年內針對此一方案

共同投資逾新台幣 1億元，以加速此技術在台推廣，而台

灣恩益禧則是此計劃首家免費提供交換機的硬體設備廠商

。

首批響應此計劃及師資訓練的成功大學及高雄第一科

技大學教師，將於89學年度起將此 CTI技術導入系內相關

課程中。

此計畫是在協助本地教育單位培養專業 CTI人才，今

年初正式引進台灣。其內容將分作兩階段進行，其一將是

以師資培訓及實驗室建置為主，其二則是將 CTI技術編入

參與學校的編制課程中，並利用 lab實機教授，待課程結

束後，對於參與課程表現優異的前 3名學生，Genesys 將

頒發優渥獎學金獎勵。

其中 Genesys除負責課程教授、軟體教材授權及獎學

金贈予外，Genesys 大中國區總代理商億訊國際將負責全

程計劃的技術支援，而台灣恩益禧則免費贊助其整合電腦

及通信系統設備的NEC NEAX7400 ICS M100MX 交換機供學

校實驗室的建置。

億訊國際是由中興保全公司轉投資的，目前獨家代理的美國 Genesys CTI 整合解決方案，頗受國內行動電話業者歡迎，因此公司業績大幅成長，累計上半年每股盈餘2.1元，預計全年獲利可超過4元，中保將於適當時機規劃上市或上櫃。

(經濟日報 23版)