集保數位化 催動TRUST轉型 |台灣集中保管結算所

臺灣集中保管結算所董事長朱漢強指出，疫情改變大家的觀念，並且推動數位化的進程。做為市場唯一的後台，集保結算所積極與前台緊密合作，希望以數位及數據打造出被大眾所信任的公司，共同實踐永續金融及普惠金融的願景。

朱漢強1996年加入集保結算所，歷任主任祕書、副總經理、總經理等職務，並在7月升任董事長，熟稔證券市場，更曾執行集保轉投資的基富通證券籌備與好享退專案的推動。

第四個十年

選對路最重要

回顧集保的歷史，朱漢強以每十年做一個區隔：第一個十年做股票保管，像「倉儲業」；第二個十年做的是「帳簿劃撥」，像「物流業」，第三個十年因後台業務開展多元化，像「百貨業」；現在，第四個十年是以數位及資安為發展主軸，因此他以「走老路，到不了新地方；路對了，就不怕遙遠；路錯了，用跑的也不會到」做為對集保同仁的期許。以下是他接受本報專訪紀要：

問：疫情對集保的影響，改變那些方面的進程？

答：在疫情期間，對外，集保在主管機關指導及高度支持下，由上而下全力動員，很短的期限內完成建置「股東會視訊會議平台」，主管機關更是以最快的速度完成相關法制及公告，協力推動此防疫數位化的政策，讓資本市場數位轉型。

對內，集保結算所做為市場唯一後台，為確保營運不中斷，強化資安韌性，集保成立疫情應變小組，實施各項防疫措施，並從三大方面著手。一是居家╱分地辦公。二是線上視訊會議。三是線上學習平台。

問：在集保任職多年，如何看集保的企業文化？

答：集保希望成為被大眾所信任（TRUST）的公司，並且將以數位及數據打造出這樣的企業文化。所謂TRUST，T指的是科技（Technology），指善用新興科技，強調數位及數據，以新思維推動市場創新，同時優化傳統核心業務。R是指韌性（Resilience），集保作為國家關鍵基礎設施，不只是強化本身韌性，更是要擴及外單位做橫向、多層次聯防，以確保營運不中斷，提升整體市場韌性。

U是指合作（Union），集保積極與前台緊密合作，希望能充分發揮業務上分工、策略上合作及資源上共享的綜效。S是永續（Sustainability），在金融生態圈積極扮演建設性的關鍵角色，拓展ESG跨域應用場景，共同實踐永續金融的願景。T是轉型（Transformation），從後台走向中台，勇於轉型，延伸服務範疇。

營收多元化

擴大服務範圍

問：如何達到營收來源多元化？

答：集保結算所成立30多年來，在主管機關的指導與支持下，從最初負責有價證券交割保管、款券劃撥業務，到與票保公司合併後，擴大服務範圍，然後又納入期貨結算、基金、跨境保管業務系統，業務發展逐步多元化。

問：集保在企業社會責任領域的進展與規劃？

答：可從三面向來看。一是環境保護面向。我們內部超前部署辦理ISO14064-1溫室氣體盤查，以及ISO50001能源管理系統，以逐步達成減碳目標；對外則推動減少資本市場運作的碳足跡，也就是「多用網路、少用馬路」。

二是社會責任面向。集保對內提供各項員工教育訓練及福利，打造幸福職場，對外則拓展關懷扶植金融人才、推動偏鄉教育及體育活動、關懷社會弱勢及贊助藝文活動等四大方向。另外，2016年轉投資成立子公司基富通後，更積極推動普惠金融及基金理財教育。

三是公司治理面向。對內，透過成立永續發展委員會，由上而下體現ESG治理；對外，則建置「投資人關係整合平台」，一站式提供多家國際研究機構對於我國上市櫃公司ESG評分資料。未來將研議發展本國投票顧問機構的可行性，並建置逐案投票揭露系統，以協助推動永續金融。