數位服務創新優化 接軌國際 |星展(台灣)商業銀行

《亞元雜誌》連續第二年評選星展銀行（台灣）為「台灣最佳外商 銀行」，國際評審團認為，星展銀行近年積極投資台灣，除了進行多 次增資，更於2016年及2022年，分別宣布收購澳盛銀行個人金融及財 富管理業務及併購花旗集團在台消費金融業務，充分顯示集團深耕台 灣在地市場的雄心與決心。

星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，星展銀行深耕台灣，疫情期 間展現超前部署數位軟硬體的優勢，提供客戶不間斷的銀行服務，並 主動協助企業客戶進行數位轉型。其中，提供中小企業客戶全方位的 產品與服務，為星展銀行長期耕耘。截至2022年5月，星展銀行（台 灣）中小企業業務放款餘額達新台幣291億元，不僅位居各大外商銀 行之首，放款餘額更達到其他外銀放款總額逾45％。

對於中小企業客戶的專業服務，星展銀行（台灣）承繼新加坡母行 的優良傳統及數位前瞻服務。星展集團中小企業銀行業務負責人鄭秀 鳳（Joyce Tee）表示，疫情期間星展銀行積極運用新興科技協助中 小企業管理信用風險。透過導入人工智慧和數據分析的演算模組，成 功幫助中小企業客戶偵測風險，於違約發生至少三個月前辨識超過9 5％的潛在不良貸款，並因此有效協助其中80％的借款人避險，影響 貸款總規模超過約新台幣150億元。

對於數位的投入，星展銀行早自2014年便領先同業展開歷程，將於 既有基礎上持續努力，期許自己成為一家提供前瞻性金融解決方案的 科技公司。今（2022）年星展於亞洲六大市場推出的全方位品牌活動 中，就有兩項與新創、數位有關：一為擁抱新創公司文化：區塊鏈、 人工智慧及機器學習等新興科技激勵金融產業轉型，星展銀行也藉由 培訓員工具備數位技能和建立求新求變的新創組織文化，持續顛覆銀 行的樣貌，協助台灣與國際接軌。