保誠人壽 助保戶掌握幸福主動權 |保誠人壽保險

受到人口結構少子化、高齡化的影響，肩負守護家庭責任的「家庭 守護者」們，要負擔的責任比以往更多，且有了更多元且彈性的需求 ，是既有的產品與服務所無法滿足的；加上新冠肺炎疫情帶來的無力 感，讓消費者比以往更渴望拿回人生的主動權。

英國保誠人壽總經理王慰慈表示，隨著市場趨勢及消費行為模式的 改變，消費者的人生路徑已經不再是刻板的線性人生，所伴隨而來的 責任與需求更因人而異。秉持傾聽客戶需求的品牌精神，了解消費者 渴望掌握幸福人生主動權，因此提出4A（Accessible、Affordable、 Approachable、Actionable）回應消費者需求，期望以多元化的商品 與服務，讓消費者依據自己的需求和狀況自由選擇，將希望和控制權 還給消費者，鼓勵人們擁有屬於自己獨一無二的「幸福方程式」。

Accessible是指英國保誠人壽擁有包括銀行保險、電話行銷、團保 、保經代、網路投保等多元化的行銷通路，讓消費者可以依據自己的 習慣及喜好，選擇想要的服務以及商品；Affordable是指消費者可以 依自身生活型態及風險承受度，彈性選擇適切的主附約保險商品進行 搭配，例如首創的「保險購物車」，提供消費者從「碎片化商品組合 」自行選擇適切的商品。

Approachable則是希望提供貼近人心的服務。英國保誠人壽在現代 保險雜誌「2021年全國最佳壽險公司排名調查」，「理賠服務排行」 方面，高居外商第一名，成為保險公司中的客戶首選；透過與合作夥 伴深耕客戶、提供客製化商品，成為保險公司中的合作夥伴首選。

Actionable則是將選擇權交還給消費者，鼓勵消費者主動規畫。英 國保誠人壽深耕數位轉型，提供多項因應的數位工具，例如：「計算 理想生活」藉由計算所需的儲蓄、投資、子女教育、退休及保障規畫 的金額，選擇適合的保險商品。

英國保誠人壽了解每個人對於「幸福人生」都有自己的定義與時程 表，針對消費者需求提供H.E.A.R.（健康保障、教育、資產規畫、退 休）不同面向的保障，希望透過數位化服務與多元行銷管道，讓客戶 可依據不同階段的需求，自主選擇當下最適切的商品及服務，陪伴家 庭守護者一起守護所愛的人。