零接觸商機熱 互動資通看好企業簡訊市場

經歷二個多月的三級警戒後，軟體廠商互動資通董事長郭承翔表示 ，宅經濟促使線上購物需求大增，去年疫情開始後，台灣有近一半的 人開始嘗試網路購物、線上外送、到店取貨等，而三級警戒更加速大 眾消費生活結構性的改變，實體商店搶攻線上商機，帶動簡訊業務激 增，互動資通旗下企業簡訊第二季發送量，相較於第一季也同步成長 。郭承翔表示，消費者行為轉往線上，預計下半年企業簡訊的發送量 會持續上升，預期也將帶動互動資通下半年營運持續成長。新冠肺炎疫情對簡訊行銷是一大推手，以2020年全球企業簡訊發送 量達2.7兆，較2019年增一成。市場調查機構也指出，以美國零售產 業來看，企業在疫情期間對簡訊投放的預算提升至56％，高於疫情之 前的51％，而此一趨勢持續到2021年上半年，因疫情導致消費習慣由 線下大量轉往線上，帶動企業簡訊市場持續成長。其中，簡訊的開啟率達98％，70％的消費者表示簡訊會吸引他們的 注意力，更有60％的消費者會在5分鐘內查看簡訊通知。