專業分工成趨勢 優質保經崛起

近年來保險公司業務員持續流失，保經代通路創造的保費收入卻持 續走高，不但凸顯國內保險銷售市場的結構轉變，也意味著產銷分離 與專業化業務分工成為保險市場的主要發展趨勢，因此愈來愈多保險 公司必須尋找優質保經合作，聯手補足不同客層的保障缺口。AIA友邦人壽近年來就透過和多家優質保經合作來深化保經銷售通 路，總經理侯文成表示，要確保百年的企業如何延續下一個百年，在 挑選合作夥伴的時候就要慎選能彰顯保險功能的公司，同時要以能夠 和合作夥伴長期共生共存的出發點來經營合作關係。以今年疫情對保險業帶來的衝擊為例，AIA友邦人壽必須考量保經 業務員的續航力，因此下半年以調高長年期保單的佣金為因應策略之 一，持續投資與訓練業務員，讓雙方得以繼續共同經營中高資產客群 的保險需求與缺口，侯文成強調，因為AIA友邦人壽銷售的是理念而 非單一商品，協助業務員充分滿足此類客群保險的缺口，持續經營並 維持與客戶長期的良好關係，才是守護客戶的最佳解決方案。呈祥保經2019年5月成立的短短六個月內便成立了7個事業部，首半 年達5億元保費，次年保費破10億元，業務菁英團隊超過千人，以「 顧問式服務」為國人提供差異化的優質保險建議。呈祥保經總裁胡志 誠認為，保經公司要能滿足不同客層的保險需求，協助客戶挑選適合 的保險商品及保險公司，更重要的是須有一群訓練有素的專業團隊， 才能夠清楚知道哪些客層必須搭配哪些專業與服務，以滿足客戶的需 求，而唯有找到也想一起培養專業團隊的保險公司，才能永續維持專 業的品質。呈祥保經成立後訂下五年後達5,000人專業團隊的目標，今年持續 投資在軟硬體設施上，也同步尋找理念契合的保險公司合作。胡志誠 表示，基於共同的目標未來將與AIA友邦人壽密切合作，不斷整合商 品與服務優勢，共同守護客戶面臨的保險保障不足之風險。