零接觸宅經濟發燒 互動資通 企業簡訊發送量飆增

「零接觸宅經濟」成為後疫新常態，國內企業協作軟體商互動資通表示，因疫情帶動旗下企業簡訊發送量快速成長，更成為市場行銷的重要工具。互動資通董事長郭承翔表示，農曆年節為消費市場淡季，但今年有疫情助攻，互動資通的企業簡訊發送量較去年同期成長30％，其中以零售電商、品牌商與建商房地產為發送量前三大。郭承翔預期，接下來的各節慶檔期將較以往提早三∼四周開打，有望帶動簡訊發送量快速成長，為互動資通上半年業績帶來挹注。

互動資通旗下產品包括EVERY8D企業簡訊與team+企業整合協作平台，其中企業簡訊部分，可結合CRM系統的會員管理，讓消費者收到個人化專屬簡訊通知，成為百貨零售、品牌商、補教業、診所、餐飲業等常用的營銷工具。

疫情帶動零接觸經濟，消費行為轉向線上，2020上半年台灣零售業實體銷售額年減4.8％，網路銷售額逆勢成長17.5％。不過即使如此，隨之而來的購物車「棄車率」也相對大幅上升。市調機構Statista報告統計，2020年全球平均購物車棄單率高達了88％。