數位無接觸潮起，互動通訊帶動簡訊傳送狂飆

互動資通董事長郭承翔透露，後疫情時代，「零接觸宅經濟」變得越來越普遍，這對他們來說可是個大好機會。由於疫情影響，他們的企業簡訊發送量飛漲，不僅如此，這也變成了市場行銷的一大利器。雖然農曆年節通常是消費市場的淡季，但今年在疫情的加持下，互動資通的企業簡訊發送量同比去年暴增30%，其中零售電商、品牌商和建商房地產成了發送量最高的三大行業。 郭承翔預測，接下來的各種節慶活動將比往年早開始三到四周，這將進一步推動簡訊發送量的增長，對互動資通上半年的業績將是個不小的挹注。互動資通提供多種產品，其中包括EVERY8D企業簡訊和team+企業整合協作平台。這些產品能夠與CRM系統結合，讓消費者收到針對個人化的專屬簡訊，對於百貨零售、品牌商、補教業、診所、餐飲業等行業來說，這可是非常實用的營銷工具。 話說回來，疫情也讓消費行為轉向線上，2020年上半年台灣零售業的實體銷售額年減4.8%，但網路銷售額卻逆勢成長17.5%。然而，這也帶來了購物車「棄車率」的大幅上升。根據市調機構Statista的報告，2020年全球平均購物車棄單率竟然高達88%。這也讓互動資通看到了在數位化行銷上的巨大潛力。