台灣之星App下載量增四成 |台灣之星電信

台灣之星（3157）近年積極提升數位服務，昨（21）日宣布行動App累積下載量已突破212萬，年增四成，並透過大數據分析，優化行動App體驗，推升加值服務營收營運表現。

台灣之星表示，台灣5G進行式，萬物互聯的未來雛形也愈加清晰，眼看使用者快速連結更多裝置與服務並產生巨量資料，數據蒐集、洞見分析與價值轉換的能力也，可預見將成為企業在新世代脫穎而出的重要關鍵。

台灣之星成立以來，在銷售、服務與行銷等方面整合虛實平台，為用戶打造便捷一致的體驗，推出台灣之星行動App，承載超過50項自助服務，是台灣之星非常重視的數位平台。

今年進入5G時代，台灣之星指出，投入橫跨十個部門的專業團隊人力，針對「個人化首頁推播」、「網路門市」、「客戶服務」與「myTSTAR會員中心」等四大面向用戶歷程進行全方位優化，並基於自行打造的CMP溝通管理平台導入大數據分析應用，以用戶生命周期、行為與輪廓將其細分成36群，提供專屬的個人化資訊與服務，更因應5G商轉，新增5G網路/熱點用量與免費升級體驗等用戶服務，打造「買東西商城」。

台灣之星統計，行動App累積下載量已突破212萬，年增近四成；而每日活躍使用人數（DAU）也是數位服務營運關鍵指標，目前年增率上看六成。

台灣之星積極透過數據力，提升成交率並增加用戶忠誠度，創造倍數的商業價值，在大數據模型助益下，加值服務營收成長超過四成，用戶流失率也明顯降低。

台灣之星大數據應用也傳捷報，以「機器學習上的商機：帶動國際漫遊服務的崛起」獲得素有全球電商奧斯卡之稱、商業創新指標獎項「ECI Awards國際艾奇獎」銅獎肯定。