伊雲谷結盟美商 攻CRM |伊雲谷數位科技

興櫃雲端業者伊雲谷（6689）昨（17）日宣布，正式和美國知名的Salesforce公司展開合作，首度踏入客戶關係管理（CRM）領域。伊雲谷表示，已有客戶洽談相關產品服務，期望藉由擴充產品線，提供企業更多數位轉型的選擇。

伊雲谷今年上半年營收達26.4億元，年減9.1%；歸屬母公司業主淨利8,000萬元，年增25%；每股純益2.3元，優於去年同期的2.12元。

伊雲谷表示，這是繼去年首度和SAP合作，增加ERP解決方案後，再一次和國際大廠合作並擴增CRM產品線，未來也將持續擴充產品線，增加服務的全面性。

伊雲谷指出，從過往的客戶合作經驗中發現，銷售與客服人員手中的行銷數據分散，且前後端資訊無法即時整合，加上紙本作業流程繁雜，團隊人員往往花費過多時間溝通、蒐集資訊、處理流程，影響企業數位轉型速度。

伊雲谷說，引進Salesforce客戶關係解決方案，旨在協助企業於行銷、銷售與客戶服務三大面向更加智能化，協助企業遠離繁瑣流程，更專注於高價值的事務。