創新服務 提高附加價值

國外不少保險業者導入金融科技服務，提升客戶滿意度，例如保險公司透過網路平台銷售保單，可以同時利用銀行的收款服務。業者估計，在金融科技技術提升下，未來導入區塊鏈的產壽險業者估計將會愈來愈多，可望簡化人力、降低成本、加快投保與理賠速度，以及藉此提供更多創新的投保附加價值服務。區塊鏈導入理賠，好處多，已經有多家產險業者本身也有推出相關服務。例如富邦產險與寵物通證攜手合作，曾經推行合作期間內寵物保險保戶可獲得限量500份的寵物通證代幣，通證代幣是應用區塊鏈技術結合寵物醫療、通路、產業的虛擬代幣，能使用於獸醫、美容、寵物品牌通路等寵物產業消費生態圈；飼主也可利用寵物通證的「寵物健康護照」記錄寵物的醫療、飲食資料，掌握寵物的健康狀況。富邦產指出，「毛小孩寵物加值」計畫是為保障寵物的意外與疾病醫療補償，富邦產險推出的寵物意外險保單，保費平均一天不到4元，提供意外醫療、第三人責任、協尋與喪葬費用等四大完整保障；現在更能以一天不到7元的價格，升級為寵物醫療險，除了將醫療費用補償擴及疾病外，更獨家開發毛小孩隱性需求，納入寵物預防針過敏與輸血補償，為寵物保險更升一級。明台產險過去推出區塊鏈與智能合約應用，有數位化航班延誤快速理賠通知服務，並且首創「手機全球定位」創新服務：保戶開啟中華電信國際漫遊功能時，漫遊功能將自動偵測保戶手機定位並與航班資訊進行比對，當航班延誤達到理賠時數後，將自動收到理賠簡訊，理賠金自動匯入指定帳戶，保戶不需再回傳登機證明以確認搭乘該航班。