金融服務 用LINE輕鬆搞定

LINE平台在台灣特別活躍，外商銀行星展、渣打的最新金融科技服 務，都直接掛在LINE平台上，用戶從打開LINE軟體到完成金融服務， 不必受網頁轉換等「中斷」干擾。星展銀行（台灣）全新上線「星展i客服2.0」，功能全面進化，客 戶僅須經由一次性密碼（OTP）驗證，直接在LINE的平台上，透過聊 天對談引導模式，彈指間完成信用卡及銀行帳戶等13項金融服務。渣打銀行則有全台首創的「SC Keyboard Banking」，提供客戶於 手機下載渣打銀行專屬的手機鍵盤，進入行動銀行啟用，便可在包括 LINE社群、MESSENGER等通訊軟體聊天的同時，直接透過手機鍵盤進 行轉帳、發紅包、交易查詢及匯率查詢等金融服務，其間都不必離開 LINE系統，持續提供客戶更創新便利的數位支付金融服務。星展銀行（台灣）總經理林鑫川表示，民眾十分熟悉LINE平台的即 時通使用，星展這項新系統當中的轉帳、繳交貸款、開立定存與換匯 等銀行帳戶交易，更是領先同業提供，他並強調，其中的技術開發是 由星展台灣團隊完成。在諸多項目服務中，有一項是「信用卡掛失」，在許多銀行App、 數位服務當中並沒有，星展銀行（台灣）營運長楊真理指出，新版i 客服系統中加上此項，第一步就能轉移電話客服高達30％的客戶查詢 量。