臺銀 擬導入機器人流程自動化 |台灣銀行

臺灣銀行規劃，對於銀行內部流程的優化，正評估導入機器人流程自動化（RPA），增加內部效率、降低可能的錯誤率。

臺銀主管分析，舉例來說，若數據團隊提供整合的資料、資訊，團隊統一蒐集外部資訊供內部所有相關需求使用，透過集中化，以優化既有流程，同步降低公司內部重工消耗的人力。

另外，機器人流程自動化的導入應用場景規劃針對常見的報表整合，以及集中化服務等多方面進行，透過敏捷式開發，跨部門的資訊整合與流程討論，將大幅提升效率，另外也提供整合討論的平台，增加後續流程改善與整合服務的可能。

臺銀主管說，現在也相當重視智能助理、智能理財的應用發展，主要是相關領域應用場景多，且可直接服務使用者，目前策略上為透過與具成功經驗的團隊合作，借助其開發能力與成功經驗，結合公司內部相關產品、分析與客群結構等多方面考量，規劃出最適合銀行客戶的服務型態。