虛實整合 延伸通路服務 |台灣之星電信

電信產業及有線電視產業近年從自家通路虛實整合，更走向攜手通路業者的跨業合作，不僅是通路的延伸，還是服務的延伸。

近年電信通路發展多元化，不僅賣手機、電視，連電動車、按摩椅、掃地機器人，甚至健身中心會籍都賣，此次遠傳跨業與潔衣家合作，更跨足洗衣服務，「什麼都賣、什麼都不奇怪。」有線電視業者近年為了賣服務，也推出申辦有線電視送電視服務。

電信資費的銷售管道及搭配銷售產品，更從實體通路銷售走向虛擬通路，網路門市成為用戶不出門，且24小時都可以申辦服務的窗口，除搭配手機，還可在自家購物網站中任選優惠產品，例如台灣大的myfone自由選，以及遠傳資費自由配與friDay購物的合作。

亞太電信、台灣之星分別透過與統一超商及全家便利商店合作，作為申辦門號，用戶領取SIM卡以及雙證件確認的重要管道。

有線電視業者近年除了單純的收視服務，更積極跨足寬頻上網、高畫質影音服務及居家防護等數位匯流服務，服務多元，銷售也要更多元，僅靠過去電話銷售已不足以吸引用戶，像是凱擘、TBC近期也開始攜手電信業者及通訊業者，拓展實體通路申辦管道，更是數位匯流服務的重要延伸。