民眾不出門 網銀Q1交易量暴增

新冠肺炎疫情延燒，銀行第1季數位交易大幅成長，包括新申請數位應用或下載相關App，以及線上交易與申請消金商品，包括信用卡、信貸等，比重均大幅攀高。

其中，元大銀行昨（20）日公布首季個人網銀及行動銀行申請年增率超過八成，線上交易筆數也較去年同季成長45%，凱基銀行線上申辦信用卡及信貸比重也達全部申請量七成以上。

疫情影響民眾接觸數位科技意願提升，元大銀行數位金融客群分析團隊指出，元大銀行今年第1季的個人網銀及行動銀行客戶申請量暴增，較去年同期增加了82%，行動銀行App下載次數也較去年同期大增91%，兩者新增申請數均創歷史新高，顯見疫情對客戶消費及生活型態的改變。

除了新申請量暴增外，元大銀行第1季個人網銀及行動銀行的交易筆數也較去年同季上升45%，元大投信募集發行並持續熱銷中的「元大台灣高股息優質龍頭基金」，3月開募期間在元大銀申購筆數，數位下單量比重高達將近五成，另外，第1季線上申請信貸筆數，也較去年同期大增1.5倍，實際撥貸金額則占整體信貸撥貸金額三成。

凱基銀行也統計發現，該行在疫情開始延燒的近兩個月以來，行動銀行及網路銀行各功能使用率平均提升五成以上，而受疫情影響民眾以美食外送替代在外用餐帶動，凱基銀信用卡首季在美食外送平台的刷卡金額，較去年同季成長一倍多，凱基銀線上申辦信用卡及信貸的案件數，也達全部申請量的七成以上。

凱基銀也在最近完成該行網銀及行動銀行App超過100項功能優化，並上線全新財富管理系統，使該行客戶透過手機、電腦及電話客服，可直接完成約八成以上的金融交易與服務，迎合防疫時期，民眾減少出門的需求。