強化保障缺口 壽險競推網路投保

今年起外商壽險紛紛積極投入網路投保服務，不論是智能客服或是更便捷的網路投保，都成為壽險業者拓展業務的新管道，另外，本國壽險公司也推出定期壽險網路上就可投保來強化國人保障不足的問題。

AIA友邦人壽5月初跨入數位保險全新領域，開啟網路投保服務，提供客戶更便捷的線上投保與核保流程。目前推出兩張各具特色的意外保障商品「友邦人壽ｅ路寶傷害保險」和「友邦人壽FUN心假日傷害保險」，讓民眾根據實際需求進行線上投保。

英國保誠人壽則是在4月推出保險業界最多元對話管道的智能客服─「保寶」，只要到英國保誠人壽官方網站、網路投保網站、LINE或FB粉絲團，選擇習慣使用的平台，即可24小時全年無休的體驗「保寶」提供之服務，舉凡保單內容、網路投保、保費查詢及理賠等問題皆可諮詢，成為外商壽險拓展客戶群的新管道。

元大人壽積極發展數位化服務，網路投保平台24小時開放，讓民眾只需花費五分鐘即可完成投保流程。

元大人壽內部數據分析發現，透過網路投保「元大人壽Good人生一年期定期壽險」的族群主要落在30至40歲，其中35歲男性居多，此階段可能正值結婚、育兒等人生大事，在資金有限情況下，網路投保定期壽險可減輕經濟負擔，只需一年一期輕鬆繳。

據財團法人保險事業發展中心統計，去年國人平均壽險保額約65萬元，僅約當去年國人平均年所得，倘若家庭經濟支柱辭世，身故保險金難以支撐家庭變故所需之花費，惟有構築周全保障，方能有效對抗風險事故帶來的影響。元大人壽因此推出網路即可投保的一年期定期壽險，讓民眾可以有效強化不足的保障缺口。

AIA友邦人壽網路投保平台目前提供的兩張意外保障商品，主要是針對台灣目前普遍的交通方式，例如機車、自行車或大眾運輸工具等，對於騎乘機車、自行車或是搭乘大眾運輸工具造成的交通意外身故，提供了1.5倍交通意外身故保障，加強通勤出遊的安心規劃；以及針對假日喜歡出遊的民眾，提供一整年假日交通意外身故保障加倍，讓外出暢遊更放心。