互動資通強打智慧溝通 team+ 8.8版登場 |互動科技

根據IDC預測，到2021年台灣將有55％以上的GDP貢獻來自數位服務產品與技術，互動資通旗下兩大數位服務產品〈team+企業即時通訊〉及〈EVERY8D企業簡訊〉，受惠於市場需求帶動營收上揚，預估今年可望創下5億8千萬營收佳績。

作為年度壓軸全新上線的team+8.8版，主打資安防禦再進化及擴大產業「WorkSmart」智慧溝通協作，此外，即將重磅登場的「team+支援社群軟體串接企業客戶管理系統」功能，除了支援整合LINE@、微信公眾號等社群軟體之會員管理平台外，還可串接CRM（客戶管理系統）、Chatbot（聊天機器人）等，正式宣告「企業即時通訊」跨足「社群通訊軟體」消費端之客戶管理，透過team+同步管理內部溝通協作，與外部行銷宣傳、客戶管理的一站式平台。

互動資通董事長郭承翔表示，「由於市場需求上揚，樂觀看待明年市場動能，整體營收預期將有20∼25％的成長空間，可望再創新高。以簡訊市場而言，隨著數位消費時代來臨，線上線下、全天候24小時消費模式已成為趨勢，簡訊不僅做為非面對面交易的重要身份認證，在通訊APP各式行銷工具的激烈競爭下，以鎖定目標客群的精準行銷中，簡訊行銷反而逆勢成長，以雙11購物節為例，受惠於電商平台的蓬勃發展，整體帶動企業簡訊單月份35％成長，其中，比LINE還便利的『行動圖文簡訊（MMS多媒體簡訊）』，單月成長突破40％最為亮眼。」

根據2018尼爾森媒體大調查指出，高達80％的受訪者使用LINE官方帳號獲取資訊，社群軟體LINE不僅擁有2,100萬的活躍用戶，還累積130萬個LINE@帳號，成為中小企業在客戶關係經營的行銷及溝通工具。郭承翔指出，「即將推出的team+支援『社群軟體串接企業客戶管理系統』創新服務功能，只要透過team+單一平台，即可同步控管內部及外部溝通管道，還可整合CRM系統、聊天機器人等企業e化系統，讓所有溝通管理平台一站化，是企業端『內部溝通管理平台』正式跨足到『外部溝通之消費端客戶管理』的重大里程碑，讓企業內部溝通管理延伸到社群軟體平台管理，整合為單一平台化的創新突破。」