業界：精用數據 找解決方案 |睿能創意

中興保全副董事長林建涵、遠傳電信企業暨國際事業群市場行銷及大數據分析處資深協理陳傑豪、Gogoro行銷副總彭明義昨（19）日都認為，數據用得精、用得巧，才能帶領企業發現問題、改善問題、真正以客戶為中心，企業數位轉型勢在必行。

經濟日報昨天舉辦「2018創新論壇」，邀請林建涵、陳傑豪、彭明義以「讓大人物走入民間」為主軸，舉行專題座談，由資策會產業情報研究所所長詹文男擔任座談主持人。

詹文男表示，市場都在談數位轉型，傳統企業如果不做數位轉型是否無法生存、是否遭遇困難與挑戰，在在都是市場關注焦點。

中興保全是國內老字號保全業品牌，近年推出「中保無線+」服務，讓保全更智慧、民眾生活更安全。林建涵指出，數位轉型之所以重要，是因為可以讓企業有機會做更多、更不一樣的業務，企業也有機會發現新領域，擴展營運版圖，省下的成本可以進行更多的轉型。

數據的重要性在於解決問題，林建涵說，企業要先知道自己的問題點，才能蒐集到有用的數據，也只有把不同的資料結合在一起、從中分析，才能解決企業提出的問題、進而找到解答。

對於擁有龐大門市數量的企業來說，如何效率管理也是一項課題，有了數據之後，每家門市可以更精準判斷自己的開店、關店時間。陳傑豪表示，遠傳旗下總共有800家門市，過去每家門市都規定早上11時開門、晚間8時打烊，然而，特殊地點門市因為人流時間與其他不同，也得因地制宜，例如，台北車站門市從早上7時開始就會迎接人潮，一直到半夜12時人潮才散去，抓準人流來往時間，才能真正貼近顧客。

彭明義說，數位化基因已在Gogoro的血液裡面。Gogoro的電池本身就是一個物聯網裝置，車子剎車燈不亮時，透過電池回傳數據，Gogoro就可以提醒用戶回廠檢查。此外，也可以透過資料蒐集，更改流程、更改產品，一切有依有據。