歡慶20周年 法巴人壽 躍升客戶、銀行通路夥伴

法國巴黎人壽21日歡慶創立20周年，法國巴黎保險國際市場首席營 運官Jean-Bertrand Laroche表示，法國巴黎保險在20年前即看好台 灣市場的發展潛力，希望藉助母集團法國巴黎銀行對於銀行通路經營 的專業，與法國巴黎保險在歐洲的國際經驗，為台灣的保險市場注入 銀行保險概念的新作為，因此選定台灣為法國巴黎人壽進入亞洲市場 的第一個據點。2017年，台灣市場貢獻了法國巴黎保險亞洲市場近57％的保費收入 ，這證明法國巴黎保險獨特的銀行保險商業模式，在台灣有其可持續 經營潛力。法國巴黎保險台灣區總經理黃(金喜)葹致詞時表示，期許秉持「深 耕台灣，深耕未來」的初心。2017年法國巴黎人壽啟動轉型，從產品 與服務的提供者，躍升為顧客、銀行通路夥伴、員工與社會正面體驗 的提供者。實踐之道就是藉由數位化創新方案和更多的客戶聚焦、多 元包容的企業文化與深耕所在區域，為台灣未來一同努力。自2017年的轉型計畫啟動後，法國巴黎人壽持續朝成為顧客、銀行 通路夥伴、員工正面體驗的提供者目標前進。針對客戶體驗部分至今 已推出保險業首創的「受益人心理關懷計畫」，透過社工輔導協助保 險受益人度過傷痛回歸日常生活、融合生物辨識快速登入的保戶服務 APP，除了可線上做10大保單變更申請外更可一手掌握財經資訊。而 針對銀行通路部分，將持續推出各種數位方案為銀行通路帶來更簡化 的流程提升體驗。