臺銀 推臨機e變智慧繳費機 |台灣銀行

臺灣銀行為了更貼近民眾的需要，推出「智慧繳費機」-「臨機e變 」服務，提供客戶以現金或金融卡繳納各項稅費，現金單筆繳費金額 10萬元以下皆可繳納，還提供找零服務，讓有繳費需求的民眾自行操 作，不必因為分行臨櫃辦理存匯業務的客戶混在一起而排隊等候，不 僅可以幫客戶節省時間，也可以降低分行臨櫃代收的處理成本。

臺灣銀行董事長呂桔誠表示，該行每年臨櫃代收的繳費單大約500 萬筆，每間分行一天需處理近200筆，造成龐大的人力負荷，「智慧 繳費機」即是為了解決這個問題所推出的服務。

該行「智慧繳費機」有兩項創舉，第一項是繳費項目最廣，提供多 達18個繳費項目，只要該行臨櫃代收的稅費皆可繳納，包括稅款、國 民年金、健保費、學雜費、水電費、電信費以及信用卡費，還能結合 數據分析自動篩選當月熱門項目，以便快速繳納。第二項是該行「智 慧繳費機」採用「自動辨識帳單條碼」，只要將帳單放入掃瞄設備， 系統會自動抓取帳單條碼，自動辨識條碼，客戶只要確認後就可繳費 ，透過簡單友善的介面操作，可加快客戶的繳費速度。

呂桔誠表示，面對金融環境的改變，該行也積極運用金融科技，發 展分行數位體驗區的創新服務，像是ATM無卡提款、ATM跨行存款、無 障礙ATM、分行交易預填單（e號櫃檯）、數位導覽服務以及「智慧繳 費機」等服務。