台灣之星網路業務衝15% |台灣之星電信

電信業者耕耘網路數位門市有成，台灣之星網路門市占整體業務量已達15%，為業界最高；中華電信、台灣大、遠傳、亞太電信也訂出網路門市業務量要成長二成至倍數的積極目標。

近年電信及金融業者吹起網路數位門市熱潮，透過網路協助用戶完成業務，可省下實體通路高額租金及用人成本，加上透過網路可直接與年輕人溝通，省下的通路成本，還可回饋消費者，成為業者跟消費者溝通的新模式。

過去幾年台灣大、遠傳、亞太電信及台灣之星積極布局數位及網路門市經營。2015年，台灣五家電信業者搶賣蘋果iPhone 6s及6s Plus，台灣之星推網路下單，更出奇招打出凌晨開賣下單，北北基桃竹等地區可24小時宅配到貨，讓消費者宅在家裡就能買到iPhone新機。

後來台灣之星更強打最低價4G資費在網路門市專屬方案，奠定網路門市地位，去年台灣之星網路門市的業務處理量，甚至占整體業務量一成，台灣之星表示，目前網路門市占整體業務量已達15%，未來仍將快速成長。

亞太電信也積極推動網路門市，亞太電信表示，目前占業務處理量8%，今年目標為15%。

遠傳積極結合網路門市及行動客服，截至今年3月，行動客服App已成功導客二成至網路門市，今年網路門市目標預計成長50%。台灣大則是預估，網路門市業務量年成長率可以達到二至三成。