《人員、保單銷售吹搬風》市占固樁 各產險大作戰

和泰產險在車險市場投出一顆相當大的變化球，各車險公司正嚴陣 以待，紛思考如何提出車主認同的服務品質及銷售策略，得以在車險 市場占一席之地。例如富邦產險在產險市占率一直穩居龍頭地位，即 使在和泰產險進入市場的第一個月依然繳出成長一成、高於業界平均 的成長率。對於如何迎戰未來車險市場挑戰，富邦產表示，和泰產險的人力服 務仍在建置期，故仍與和泰汽車維持合作關係爭取該廠牌之車險業績 ，還有會持續鞏固續保業務及擴大服務優勢，會透過培養及增員產險 業務員，從保險服務擴及至被保險汽車動態，如提供維修保養、購車 等服務資訊的習慣，使客戶關係更加緊密，爭取汽車保險業績。此外，除了車商，富邦產還會持續開拓新興業務，使用各式各樣新 型態的科技工具、數據分析，提供給保戶更加優質化與多元化的產品 與服務，使保戶能有最佳的消費者體驗，並結合集團資源，互利共生 ，穩健車險營運。國泰世紀產險指出，未來會藉由服務提升來強化整體競爭優勢，更 全面支持數位化推動，也積極發展網路投保服務，目前除了車體險及 竊盜險，也提供免勘車的車體險商品，讓民眾可以直接線上購買。在 「服務客戶」方面，只要投保國泰產險甲式、乙式、丙式車體險之國 泰產險保戶均享有100公里不限次數道路救援，此為業界最高。其他產險公司表示，未來要開發除車商外的通路。新光產說，「多 元銷售」通路是該公司一向的政策，加強各類通路開發，以減少單一 通路造成的衝擊，另外也藉由新商品開發及整合網路資源強化網投及 行動裝置程式功能，以提供客戶更好的服務以提升客戶滿意度，同時 鞏固市占率。