和泰產物保險公司新聞| IPO贏家未上市股票交流網

產險公會最新統計，今年前九月產險業累計簽單保費達2,198.9億元，年增6.96%，整體呈穩健成長。其中受惠再生能源與離岸風電等大型基礎建設投保需求熱絡，工程保險以年增31.5%成長幅度居冠，累計簽單保費達186.7億元，已超越去年全年167.7億元水準，成為產險業主要成長引擎。

統計顯示，19家產險公司9月簽單保費收入合計約202億元，較8月減少16.7億元，顯示車市不振仍衝擊保費成長，但前三季整體簽單保費收入仍維持近7%的年增率。

進一步觀察各險種，工程險成產險市場最強動能來源。前九月工程險簽單保費達186.7億元，年增率高達31.5%。依保費規模排名，富邦產險以47.8億元位居第一，國泰產險以36.2億元居次，新光產險29.6億元第三，明台產險則以12.6億元名列第四，其餘業者多落在10億元以下，市場集中度仍相當明顯。

前九月工程險年增率前三名依次為：和泰產年增122%，泰安產年增84%，中信產年增74%。

隨著保險消費全面數位化，網路投保也是產險業積極著墨的銷售通路。產險公司正透過異業整合、流程優化與數位互動，打造更流暢的投保體驗以提高顧客黏著度。

富邦產險網路投保以市占35％穩居業界第一。該公司指出，近年積極與異業合作，攜手好市多推出專屬會員寵物險、與USPACE試辦停車保障保險、並與信義居家合作居家財務安全方案。同時推動「強制險＋任意險」網路投保享加油金或洗車券等回饋，並開放「多人即時投保」與 Mobile ID行動身分驗證，讓要保人幫家人同行一鍵完成認證，降低操作門檻，也明顯提升完成率與回購率。

國泰產險表示，該公司則以「一站式旅遊保險平台」切入，讓旅平險與旅遊不便險可於官網同時完成投保，為強化互動性，國泰並舉辦「線上投保抽東京來回機票」活動，結合旅遊體驗與保險價值，成功轉化潛在客戶。

新光產險以「購物車式投保流程」重新設計旅遊險頁面，讓保戶能像網購一樣輕鬆完成投保。該公司表示，持續開放新車種如電動車投保並升級急難救助服務至8萬美元，並透過推出限量eSIM贈送與保險知識短影片活動，拉近年輕族群距離，投保率持續攀升。

旺旺友聯產險則結合社群經營與會員經濟，打造「投保即生活體驗」的品牌印象。該公司持續優化旅平險與車險的網路投保流程，並推出77折優惠與總值25萬元抽獎活動。同時經營LINE、FB、YouTube等平台，發布保險資訊與抽獎小遊戲，增加粉絲會員專屬壽星禮與合作品牌折價券，進一步提升回訪率與續保率。

和泰產險表示，該公司正積極作異業合作、商品說明視覺化及簡化投保流程並加強自主服務功能；新安東京海上產險說，該公司持續簡化頁面流程與說明文字，幫助消費者快速理解保障內容，並同步新增全支付、街口支付、美國運通等多元支付管道，推出「週週抽iPhone」與「6,000項贈品」活動，以回饋帶動參與感，讓投保行為更有互動性。

除了上述產險公司，其他產險業者也積極透過各種方式如LINE、FB等社群平台以及活動提升和保戶互動，讓網路投保更簡便。

台灣詐騙案件層出不窮，統計顯示民眾平均每天遭詐騙金額高達4億元，其中「釣魚簡訊」更是詐團慣用伎倆。為強化資安防護、守護保戶權益，國內多家產險公司近期陸續導入「68」開頭的專屬五碼簡訊，協助保戶一眼辨識官方訊息來源，降低受騙風險。

目前已有南山產險、旺旺友聯產險、第一保、中國信託產險及和泰產險等業者公開啟用專屬短碼，形成業界共同防詐的新趨勢。南山產險在去年率先導入「68899」商用短碼，等同於社群平台的藍勾勾認證，所有理賠通知、電子保單寄送與催收提醒，皆統一由該號碼發送，讓保戶輕鬆辨別官方來源；旺旺友聯產險則推出「68611」防詐簡碼，所有官方簡訊一律由此號碼發送，並以「611」諧音「留意」提醒保戶提高警覺，避免誤信詐騙。

第一保自去年底啟用「68610」專屬簡碼，用於保單通知與理賠進度照會，藉由專屬碼號快速建立辨識度；中信產險今年初宣布啟用「68818」，所有官方通知均由該碼發送。和泰產險近期也啟用「68068」，涵蓋保單到期提醒、保費繳納通知與理賠進度等官方訊息。

新安東京海上產險採取「多碼策略」，一次導入6組專屬特碼，分別對應不同業務與通知，以提升資訊傳遞的透明度與可信度。富邦產險雖未使用專屬五碼簡訊，但同樣推動防詐措施，提醒保戶警覺保險黃牛與不實銷售等詐騙行為。

產險業者強調，凡以「68」開頭的五碼簡訊，均屬經過官方審核的金融保險機構代碼，可有效過濾境外假冒簡訊。呼籲民眾認明官方碼號，並牢記「三不原則」的不給個資、不點陌生連結、不買不明保單，以共同築起資安防護網。

面對少子化、產業轉型、跨界搶才的多重壓力，一向來被視為「穩 定就業」選項的產險業，如今也顯現人才荒，包括國泰、華南、富邦 、泰安、新光、和泰、兆豐、台產、南山、明台、新安東京、旺旺友 聯等產險公司均認為，當前面臨三大徵才挑戰，即履歷減少、報到落 差、期望過高。

產險業者普遍反映，特定職缺履歷數腰斬，新鮮人對薪資與工作彈 性的期待普遍升高，與實際職務條件落差擴大。泰安產險表示，期望 與現實落差影響工作穩定度，也增加人員流動風險。

不少產險業者提到「錄取後未報到問題」，新產、明台產直言，部 分應徵者在確定錄取後臨時放棄，導致職缺重啟、用人單位與人資疲 於奔命。富邦產則指出，科技與數據人才競爭激烈，履歷年年遞減， 資訊與資安職缺最難補足。

兆豐保與泰安產指出，應徵者專業能力與職務需求落差擴大，需花 更多資源訓練與磨合；和泰產、國泰產、南山產等則指出，即使刊登 職缺，實際收到的履歷遠低於預期，顯示供需失衡。

面對困境，各家產險也啟動因應策略期能吸引求職者前來應徵及留 才。Z世代正持續進入職場，但Z世代想法跟X世代、Y世代有明顯差異 。新安東京海上產險總經理賴麗敏分析，敢怒敢言、直來直往的Z世 代，有望改變傳統的職場文化，公司文化應更契合新世代的需求；企 業應該捨棄過去覺得員工善於忍耐的觀念，促進與新世代的溝通。

面對高齡化與少子化的問題，賴麗敏說，日本制度及措施值得台灣 借鏡。

對產險業經營者而言，可以借鏡日本思考如何打造友善再就業婦女 及高齡勞動者的職場，重新打造適合高齡者執行的作業流程、強化友 善高齡的辦公設施、回聘有經驗的退休人員等。

花蓮縣馬太鞍溪堰塞湖潰決溢流造成重大傷亡，災情慘重。產險業 者指出，當地住宅地震險與車險附加颱風洪水險的投保率偏低，恐這 次受災民眾能獲得保險理賠的比例有限。據住宅地震保險基金統計資 料，花蓮與台東合計的住宅地震險保單件數僅58,898件，投保率僅約 1.58％，遠低於全國平均近四成的水準。

車險方面，雖然多數民眾依法投保強制汽車責任險，但實際加保車 體損失險及其颱風、洪水附加條款的比重偏低約在3％以下。產險業 者表示，颱洪險往往被車主視為非必要支出，尤其是東部地區車輛價 值普遍不高，導致保險意識不足，這次因淹水受損的車輛，能獲理賠 的比例同樣有限。

富邦產險和新安東京海上產均表示，第一時間已依保單標的物地址 落在花蓮光復鄉進行比對，初步統計受災地址，投保富邦產保單約有 200至300戶，新安東京海上產約150戶可申請「住宅颱風及洪水災害 補償保險」理賠。

若是住家發生淹水事故，富邦產建議，先針對住家周遭及屋內淹水 情形拍照保全證據，並通知當地村里長，必要時會同警察派出所員警 進行勘查，依據「水災災害救助種類及標準」規定，實際居住之房屋 因水災淹水達50公分以上，即可申請政府淹水災害救助金。

同時因住宅火險已擴大承保「住宅颱風及洪水災害補償」之保險保 障，若標的物發生颱風或洪水等事故，並符合「水災災害救助種類及 標準」之規定，保險公司將依承保住宅所在地區不同，直接理賠7,0 00元∼9,000元不等，若淹水未達50公分但有實際損失，則需要進行 實際勘估並詳列損失清單，保險公司將依住宅所在地對應的賠償限額 內，依實際損失金額賠付，民眾可依自身情況申請。

旺旺友聯已經接獲約10件住火險保戶通報，其他各產險都主動聯繫 與關懷，包括旺旺友聯產險、國泰產險、和泰產、新光產等多家公司 均啟動災損清查與快速理賠服務，並向保戶發放慰問金。

產險公會提醒，保戶持有的保單承保範圍涵蓋颱風或洪水損失（如 住宅火災保險、火災保險附加「颱風及洪水保險」、火險附加「地層 下陷、滑動或山崩保險」、汽車車體損失險附加「颱風、地震、海嘯 、冰雹、洪水或積水附加條款」、營造綜合險、安裝工程綜合保險等 ），皆可依契約約定向保險公司申請理賠。

和泰汽車授權經銷商國都汽車發起「TEAM國都挺伊甸 RUN TO LOVE」公益計畫，攜手關係企業和泰產險與伊甸社會福利基金會合作，期待藉由和泰集團資源支持為身障者專案盡一份心力。本活動所得扣除必要成本後將全數捐贈伊甸，用以支持更多身心障礙者獲得全方位的照顧與服務。報名自9月10日起開放，民眾可透過「HOTAI購」商城參加。活動官網：www.hotaigo.com.tw/hotai1755069261-ht.html

和泰產險獲得國際專業信評機構AM Best肯定，財務實力評等（Fi nancial Strength Rating）由「B++」（良好）升等為「A-」（優秀 ），長期發行人信用評等（Long-Term Issuer Credit Rating）亦同 步調升至「a-」（優秀），並給予「穩定」的展望，顯示公司資本適 足率大幅改善，整體營運基礎穩健。

AM Best為全球第一家專注保險業的國際信用評級機構，評等具高 度權威性，廣受投資人、保戶及股東重視。此次評等提升肯定了和泰 產險在財務結構、營運績效及風險管理上的持續進展。

據AM Best報告，和泰產險2024年底淨值由2023年底的新台幣43億 元回升至64億元，並預期於2025年持續維持強勁水準。公司承保與投 資績效穩健，搭配妥適的再保險安排與良好的投資收益，展現堅實的 資本基礎與母公司和泰汽車的信用支持，預期未來也將持續展現良好 的承保與投資獲利能力。

AM Best亦指出，和泰產險近年積極優化企業風險管理（ERM），將 傳染病納入巨災風險評估，並強化新商品風險控管。承保規模方面， 公司排名自2020年的全台第八名提升至2024年的第六名，除車險業務 成長，同時積極拓展商業險，建立均衡且優質的承保組合，充分展現 財務穩健與成長潛力，是值得保戶信賴的產險品牌。

和泰產險表示，未來公司將持續強化資本結構與風險管理，為保戶 提供完善的保險保障與優質服務體驗，朝向永續經營的目標邁進。

和泰產險獲得國際專業信評機構AM Best（貝氏評比）肯定，財務實力評等（Financial Strength Rating）由「B++」（良好）升等為「A-」（優秀），長期發行人信用評等（Long-Term Issuer Credit Rating）亦同步調升至「A -」（優秀），並給予「穩定」的展望，顯示公司資本適足率大幅改善，整體營運基礎穩健。

AM Best為全球第一家專注於保險業的國際信用評級機構，其評等具高度權威性，廣受投資人、保戶及股東重視。此次評等提升肯定了和泰產險在財務結構、營運績效及風險管理上的持續進展。

根據AM Best報告，和泰產險2024年底淨值由2023年底的新台幣43億元回升至64億元，並預期於2025年持續維持強勁水準。公司承保與投資績效穩健，搭配妥適的再保險安排與良好的投資收益，展現堅實的資本基礎與母公司和泰汽車的信用支持，預期未來也將持續展現良好的承保與投資獲利能力。

AM Best亦指出，和泰產險近年積極優化企業風險管理（ERM），將傳染病納入巨災風險評估，並強化新商品的風險控管。承保規模方面，公司排名自2020年的全台第八名提升至2024年的第六名，除了車險業務成長，同時積極拓展商業險，建立均衡且優質的承保組合，充分展現財務穩健與成長潛力，是值得保戶信賴的產險品牌。

和泰產險表示，此次AM Best評等提升是對公司財務體質與經營策略的高度肯定。未來，公司將持續強化資本結構與風險管理，穩健推進承保與投資布局，為保戶提供完善的保險保障與優質的服務體驗，朝向永續經營的目標邁進。

全球金融市場波動與氣候風險加劇下，保險業資本適足與信用狀況 備受關注。根據中華信用評等、標準普爾（S ＆ P）、AM Best 等國 內外機構最新發布，台灣主要產險公司普遍維持穩健評等，展望大多 以「穩定」為主，顯示整體產險業信用體質良好。

和泰產險表示，該公司獲得國際專業信評機構AM Best（貝氏評比 ）肯定，財務實力評等由「B++」（良好）升等為「A-」（優秀）， 長期發行人信用評等也同步調升至「a-」（優秀），並給予「穩定」 的展望，顯示和泰產險資本適足率大幅改善，整體營運基礎穩健，反 映其資本適足率改善及營運穩健。

在產險公司中，明台產險的評等最優且始終如一，因今年再獲中華 信用評等給予最高等級twAAA，並已連18年穩居該等級，展望「穩定 」，該公司在疫情前後都有保持最高評級的產險公司，顯示其資本結 構與風險管理深獲肯定。

旺旺友聯指出，近期貝氏信評發布該公司評級A-(Excellent)，展 望穩定；美國標準普爾評定該公司評級為A-，展望穩定；中華信評等 也給予國內信評等級為AA(twn)，顯示該公司財務能力健全及營運績 效優良；台灣產物持續獲得S ＆ P A-及中華信評twAA評等，展望穩 定，維持中上水準；新安東京海上產險同樣獲得S ＆ P「A」級別， 評等穩健。

大型金控旗下產險，富邦產物保險在AM Best評等中維持A（優秀） ，國泰世紀產險維持A（優秀）、展望穩定。新光產險4月也獲得A.M .Best給予A/a+、展望穩定，南山產物保險評等A-（優秀）、展望穩 定。

整體而言，台灣產險公司評等分布集中於twAA至twAAA或A級（優秀 ），大部分展望穩定，代表產險業在資本實力與風險控管上仍展現高 度韌性。

據產險業最新統計，今年前八個月全體產險公司簽單保費累計達1 ,989億元，較去年同期年增率8.4％，市場規模再度推升至歷史新高 。

險種結構上，商業險需求依舊暢旺，其中商業火險、商業地震險與 颱風洪水險前八個月簽單保費年增率均達14％∼15％；工程險表現更 為突出，簽單保費達173億元，年增32％，為各險種之冠；另有專業 責任險、個人綜合險及健康險等險種，年增率也高於20％。

任意車險卻成為整體簽單保費年增率收斂的主因，前八個月簽單保 費788億元，比去年同期多出近30億元、年增率4％。產險業者指出， 受美台關稅案不確定性影響，新車買氣遭壓抑，若第四季關稅政策底 定，潛在需求釋出，車險成長率仍有回升空間。

觀察主要產險業者表現，富邦產險前八個月累計簽單保費478億元 、年增7.4％，穩居第一；國泰世紀產險275億元、年增10.7％，位居 第二；新光產險簽單保費184億元、年增5.5％。三大產險公司保費規 模均創高，但成長率不如去年。業者分析，去年基期較高，加上工程 險成長幅度下降，及船體險、航空險、漁船險與核能險等業務簽單保 費衰退，均使今年整體增幅收斂。

但仍有多家公司繳出雙位數成長成績，包括裕利安宜年增29％、美 商安達年增27％、中信產險年增19％、泰安產險年增 16％、南山產 險年增13％、和泰產險年增11％。整體而言，雖然今年前八個月產險 市場的成長率不到1成，但在中大型業者穩定支撐下，加上部分外商 與中型產險公司快速成長，市場依舊保持中高位數的擴張動能。

和泰產險響應國都汽車發起「TEAM國都 挺伊甸 RUN TO LOVE」線上公益路跑，與伊甸基金會合作，由國都汽車總經理黃明顯、和泰產險總經理顏思齊與伊甸執行長鍾彥彬共同出席活動起跑記者會，宣布活動目標捐款總額100萬元，為支持身心障礙族群盡一份心力。

和泰產險長期與公部門及社福團體合作，透過公私協力推動多元公益行動，為銀髮族、身心障礙者等弱勢族群提供更多關懷與支持，實踐「公平待客」的核心理念，展現深耕在地的服務精神。同時，公司與員工攜手成立企業志工團，鼓勵員工在工作之餘投身志工服務，親身實踐公益理念。透過第一線的感動經驗，進一步發揮個人影響力，帶動親友共同參與，為社會打造「善的循環」。

根據衛福部最新統計，全台身心障礙人口已突破120萬人，相當於每20位國民中，就有1人為身障者。為回應日益增加的社福需求，國都汽車特別打造此次線上公益路跑，並跨界攜手超人氣插畫IP「柴語錄」療癒聯名。活動期間，所有報名者除可獲得多項聯名物資外，完成指定任務還可參加抽獎，將豐富好禮帶回家。

本活動所得扣除必要成本後將全數捐贈伊甸，用以支持更多身心障礙者獲得全方位的照顧與服務。報名自即日起開放，民眾可透過「HOTAI購」商城參加，誠摯邀請大家攜手加入，一起跑出愛的力量，為身障者盡一份心力。

歷經防疫險大規模理賠考驗後，產險業整體資本體質依舊穩健。根 據保險業公開資訊觀測站資料，國內產險公司在114年上半年資本適 足率（RBC）普遍維持在法定標準200％以上，雖然不同公司之間仍有 明顯差距，但整體清償能力仍處於穩健範圍。

依各產險在114年上半年年報顯示，台灣產險以741％居冠，顯示資 本緩衝最為雄厚；兆豐產險為580％，泰安產險531％，第一保494％ 等RBC值相對較高；明台產險與旺旺友聯分別為431％與430％；新光 產險降至392％，新安東京海上產險逆勢上升至385％，華南產險與和 泰產險分別為355％與349％；兩大型公司國泰產險與富邦產險的RBC 在341％與315％。

產險業者指出，資本適足率是監理機關衡量保險公司清償能力的重 要指標之一，愈高代表公司承擔風險的緩衝空間愈大。雖部分公司較 同業偏低，但與疫情期間曾面臨的資本壓力相比，目前整體產險業水 位仍屬健康範圍。

相比去年同期，今年產險業RBC整體確實明顯下滑。產險業者表示 ，主因在自去年底起，RBC計算公式納入所有險種的巨災風險，同時 部分風險係數調升，導致去年底各產險的RBC大幅下降。不過，若今 年上半年與去年底相比，產險RBC降幅就不那麼明顯，有些產險公司 不降反升。

法人分析，資本適足率的高低不僅反映公司財務體質，也牽動承保 策略與投資配置。未來在極端氣候風險與理賠壓力持續下，產險公司 仍需透過資本管理、再保安排與風險分散，確保穩健經營與長期韌性 。

和泰產險響應國都汽車發起「TEAM國都挺伊甸RUN TO LOVE」公益 計畫，與伊甸社福基金會合作，於日前舉辦活動起跑記者會，由國都 汽車總經理黃明顯、和泰產險總經理顏思齊及伊甸社福基金會執行長 鍾彥彬共同出席，並宣布活動目標捐款總額一百萬元，為支持身心障 礙族群盡一份心力。

和泰產險長期與公部門及社福團體合作，透過公私協力推動多元公 益行動，為銀髮族、身心障礙者等弱勢族群提供更多關懷與支持，實 踐「公平待客」核心理念，展現深耕在地服務精神。同時，公司與員 工攜手成立企業志工團，鼓勵同仁在工作之餘投身志工服務，親身實 踐公益理念，透過第一線感動經驗，進一步發揮個人影響力，帶動親 友共同參與，為社會打造「善的循環」。

據衛福部最新統計，全台身心障礙人口突破120萬人，相當每20位 國民，就有一人為身障者，為回應日益增加的社福需求，國都汽車特 別打造此次線上公益路跑，並跨界攜手超人氣插畫IP「柴語錄」療癒 聯名。活動期間，所有報名者除可獲得多項聯名物資外，完成指定任 務還可參加抽獎，將豐富好禮帶回家。該活動所得扣除必要成本後將 全數捐贈伊甸社福基金會，用以支持更多身心障礙者獲全方位照顧與 服務。即日起接受報名，民眾可透過「HOTAI購」商城參加，邀請民 眾加入，一起跑出愛的力量，為身障者盡一份心力。活動官網：htt ps://www.hotaigo.com.tw/hotai1755069261-ht.html。

維護兒少學童與行人的交通安全，是所有用路人共同面臨的重要課題。和泰產險持續關懷學童用路安全，繼2024年捐贈470套志工導護裝備，今年再度擴大規模捐贈全臺33所國民中小學，總計600套志工導護裝備。此裝備選用環保材質並以高安全系數為設計原則，包含警用級反光材質的「導護背心」與亮黃色布料製作的「導護旗」，大幅提升導護志工的能見度與執勤安全，為孩童上下學建立更穩固的安全防線。

和泰產險日前於萬芳高中舉辦捐贈儀式，現場共捐贈440套裝備給台北市國民中小學，和泰產險顏承真副總經理表示，和泰集團自2011年起已連續15年推動校園導護裝備捐贈，累計逾14萬套，惠及超過全臺2,700所學校。和泰產險響應集團「移動公益」的理念，將保險「事故預防、降低風險」的核心精神落實於校園安全，發揮集團綜效，共同打造更安全的用路環境，讓學童們都能在安全的守護下快樂上學、平安返家。

除守護兒少學童與行人用路安全，和泰產險亦積極拓展公益關懷行動，為莘莘學子的夢想添上起飛的翅膀。今年協助苗栗縣泰安鄉汶水國小壘球隊添購球具，改善偏鄉學童訓練環境；並支持國立馬公高中籃球隊海外移地訓練計畫，讓球員透過國際交流精進球技，用愛培育為夢想努力的未來新星。自2019年成立「和泰產險志工團」以來，鼓勵員工以志工行動回饋社會，透過每年一日志工假，可選擇適切自身能力的公益參與，實踐「在地深耕、攜手傳愛」的公益精神，將企業的正向力量持續擴散。

為打造聽障友善金融環境，和泰產險率先啟動「手語認證課程」，成為保險業中少數推動手語實務培訓的公司。課程與台灣手語翻譯協會合作，邀請名譽理事長魏如君與專業聾人手語講師授課，全台共有42位員工順利取得認證，已完整涵蓋全台31個營業據點，提供聽障客戶即時協助。

「手語認證課程」由和泰產險與「台灣手語翻譯協會」共同規劃，內容從日常生活手語詞彙延伸到保險專有名詞，並設計多元服務情境進行教學與實務演練，透過實際操作加深熟悉度。課程結束後，安排認證測驗，以確保參訓人員具備基礎手語溝通能力，能在實地服務中即時應用。

「無障礙服務」不僅是責任與義務，更是對社會關懷的實踐。自2023年起，和泰產險即推出「預約視訊手語翻譯服務」，協助聽障客戶在保險諮詢與理賠過程中順暢溝通；2024年則製作多語言「理賠申請懶人包影片」，並推出手語版本，讓聽障客戶以視覺化方式掌握申請理賠流程與應備文件。同時，亦推動全體員工與「線上手語基礎課程」，建立手語溝通的基礎概念，提升友善服務覆蓋度。

目前，和泰產險已建構「雙軌制友善服務」：一方面由通過認證的員工直接以手語接待；另一方面提供專業視訊翻譯支援，確保客戶在櫃檯、理賠或遠距情境中都能獲得即時協助。和泰產險將與台灣手語翻譯協會持續合作，規劃進階課程與教材開發，強化全台據點的服務量能，讓員工能以專業且具同理心的服務回應多元族群各項需求。

為打造聽障友善金融環境，和泰產險率先啟動「手語認證課程」， 成為保險業中少數推動手語實務培訓的公司。該次課程與「台灣手語 翻譯協會」合作，邀請名譽理事長與專業聾人手語講師授課，全台共 有42位服務同仁順利取得認證，已完整涵蓋公司全台31個營業據點， 透過櫃檯洽辦、理賠溝通與視訊服務，提供聽障客戶即時協助。

該課程由和泰產險與手語翻譯協會共同規劃，內容從日常生活手語 詞彙延伸到保險專有名詞，並設計多元服務情境進行教學與實務演練 ，讓同仁透過實際操作加深熟悉度。課程結束後，安排認證測驗，以 確保參訓人員具備基礎手語溝通能力，能在實地服務中即時應用。

「無障礙服務」不僅是責任與義務，更是對社會關懷的實踐。自2 023年起，和泰產險即推出「預約視訊手語翻譯服務」，協助聽障客 戶在保險諮詢與理賠過程中順暢溝通；2024年則製作多語言「理賠申 請懶人包影片」，並推出手語版本，讓聽障客戶以視覺化方式掌握申 請理賠流程與應備文件。同時，公司亦推動全體同仁參與「線上手語 基礎課程」，建立手語溝通的基礎概念，提升友善服務覆蓋度。

此外，和泰產險已建構「雙軌制友善服務」：一方面由通過認證的 同仁直接以手語接待；另一方面提供專業視訊翻譯支援，確保客戶在 櫃檯、理賠或遠距情境中都能獲得即時協助。公司將與台灣手語翻譯 協會持續合作，規劃進階課程與教材開發，強化全台據點的服務量能 ，讓同仁能以專業且具同理心的服務回應多元族群各項需求。

隨著營運規模擴張與企業形象提升需求，台灣產險業者掀起一波總部大樓重建與都市更新浪潮。富邦產險、和泰產險的新總部預定2026年完工，新光產險和台灣產險積極推動都更計畫，預計未來五年陸續落成，整體來看，四大產險將陸續完成新一代總部建設，同為產業發展揭開綠色加智慧辦公大樓新篇章。

富邦產險自2022年啟動「起家厝」舊總部拆除與新建工程，將打造地上27層、地下5層的新大樓，預計於2026年落成。拆除過程中首創導入UL2799廢棄物零填埋（ZeroWastetoLandfill）認證機制，回收率高達98％，成為全球首例獲UL2799金級認證的營建拆除工程，展現對循環經濟、ESG與政府都更政策的支持。

和泰產險台北市大直興建總部大樓，規劃為黃金級綠建築，預計同樣於2026年落成。新大樓完成後，將與富邦產險並列為產險業重要新地標。

新光產險台北市建國北路總部將於2026年前後啟動拆遷作業，新產董事長吳昕紘日前受訪指出，新大樓預計約五年後完工，時間點落在2030年前後。新產將打造具綠建築標章的新世代總部，以回應永續發展需求。

台產方面，日前董事會已決議以20億元購入承德路商辦不動產，並推動都更程序，規劃興建符合綠建築與智慧建築標準的總部大樓。觀察地點位於台北車站與北投士林科園區科技廊道中點，交通便利，未來完工後除可改善辦公空間，也將透過資產活化出租現有辦公室，創造額外的租金收益。

除以上三家產險總部重建，一家搶進都更外，泰安產險及明台產險更是早在幾年前已陸續搬入新大樓，顯示產險業對總部升級的積極態度。這些產險業新大樓，不僅刷新城市天際線，更彰顯產險對綠色永續、智慧科技、資產活化的高度重視，這波全面啟動，更將寫下產險業智慧綠建築的新篇章。

極端氣候下的颱風、暴雨災害更趨頻繁，為協助保戶提前部署居家 安全，和泰產險推出「居家綜合保險-真顧家專案」，承保項目包括 住宅損失及地震基本保險、搬遷費用、生活不便補助金、住宅颱風及 洪水補償等多項保障。

現值颱風季節，當承保標的物遭受颱風或洪水事故發生損失時，可 依所在地區對應賠償限額表獲得限額賠償，以建築物20坪以下投保保 額200萬為例，選擇計畫A年繳保費僅2,296元，平均每月不到200元， 即可大幅提升居家保障。保戶亦可依需求加保附加條款以擴大保險範 圍，如「超額颱風及洪水保險附加條款」增加清除費用及臨時住宿費 用的保障。

和泰產險網路投保有3種居家綜合保險方案，提供不僅限於房屋， 更擴及住宅日常居家生活的全方位保障，不論是「有屋族」或「租屋 族」都能找到最適合的選擇。其中「寵愛ｅ家」方案即包含陽台盆栽 掉落砸傷路人、寵物在家中發生受傷意外之醫療費用補償，保險方案 依建物結構、坪數等條件不同，年度保費最低千元即可投保，為保戶 多元需求提供更適切的保障。

民眾可透過和泰產險官網快速完成投保，或洽詢專屬業務員，即時 強化居家安全防線，降低災害造成的損害風險，確保居住生活安心無 憂。

國立政治大學企業永續管理研究中心，自112年8月辦理第一屆本國銀行與保險業氣候相關財務揭露（TCFD）報告書評鑑，並於113年舉辦第一屆評鑑績優單位頒獎典禮暨研討會。

中心於今年完成第二屆評鑑作業並公布評鑑績優單位，並於9月5日假政大公企中心，辦理第二屆評鑑頒獎活動。此次受評鑑機構包括本國銀行38家，保險業44家；其中保險業區分為人壽保險公司21家，產物保險公司23家。

此次評鑑區分銀行、壽險、產險業，表揚排名前25％的績優單位，此外評鑑特別頒發進步卓越獎，以鼓勵在TCFD報告書評鑑成績有卓越進步的業者。中心表示，評鑑銀行保險業氣候相關財務揭露報告書的目的，是促使銀行與保險業積極掌握氣候變遷帶來的風險與機會，也讓銀行與保險業發揮投融資的力量，加速一般實體產業的減碳淨零轉型，期望鼓勵評鑑績優機構發揮標竿典範學習效果。

政治大學企業永續管理研究中心依據金融穩定委員會氣候相關財務揭露工作小組於2017年6月公布氣候相關財務揭露建議與2021年10月公布氣候相關財務揭露建議附錄，以及參考金管會所發布的「本國銀行業氣候風險財務揭露指引」及「保險業氣候相關風險財務揭露指引」為標準，蒐整各銀行與保險公司於網站公布之2022年TCFD報告書，後續邀集專家學者與該中心工作人員進行評鑑工作。

此次績優獲獎單位，銀行業包括元大銀行、中國信託商業銀行、台北富邦商業銀行、永豐商業銀行、合作金庫商業銀行、兆豐國際商業銀行、國泰世華商業銀行、彰化商業銀行、臺灣銀行、臺灣中小企業銀行；壽險業包括：台新人壽保險公司、南山人壽保險公司、國泰人壽保險公司、富邦人壽保險公司、新光人壽保險公司；產險業包括：中國信託產物保險公司、兆豐產物保險公司、和泰產物保險公司、國泰世紀產物保險公司、華南產物保險公司、富邦產物保險公司。卓越進步獎獲獎單位包括：臺灣土地銀行、元大人壽保險公司、新安東京海上產物保險公司。

政大企業永續管理中心訂於9月5日下午2點，於政大公企中心舉行「第二屆氣候相關財務揭露（TCFD）報告書評鑑頒獎典禮暨研討會」，邀請學者專家發表此次評鑑演講，並邀請績優機構分享報告書的亮點與撰寫心得。

和泰產險長期以來不僅在保險業界深耕不輸，更積極推動永續經營與公益實踐，近期榮獲第27屆保險信望愛獎的多項殊榮，包括「最佳社會責任獎」、「最佳通訊處獎」，以及個人獎項「最佳保險成就獎」和「最佳社會貢獻獎」。這些榮譽的獲得，充分展現了和泰產險在專業與社會責任兩方面的卓越成果。

自2019年起，和泰產險成立志工團，以「人生四格」為主題，結合生、老、病、死四個生命階段，策畫了一系列志工活動，傳達保險在生命各階段的重要性。這項活動不僅鼓勵員工積極參與，還透過紀錄片的形式分享成果，擴大公益影響力，並再次獲得「最佳社會責任獎」的肯定。

今年，和泰產險高雄分公司榮獲「最佳通訊處獎」，這是對其多元經營策略與穩健成長動能的肯定。該分公司採用在地化、以人為本的管理理念，重視內部團隊共識與外部關係經營，整合資源並深化顧客連結，建立緊密的服務網絡，進一步提升了服務品質與顧客滿意度，深受保戶信任。

台南分公司林榮輝部長榮獲「最佳保險成就獎」，這是對他自1993年以來從基層累積的實務與管理經驗的肯定。林部長推動精實管理、多工訓練，強化客戶體驗，帶領團隊連年獲獎，並在學校及產業推動風險管理及公益互助理念，是兼具實戰經驗與戰略視野的卓越領導。

員林服務中心張秀緞營業襄理榮獲「最佳社會貢獻獎」，她長期關注弱勢族群，擔任幸福學堂創會成員與埔心女獅子會會長，投入教育捐助、導護裝備捐贈等行動。張襄理以實際的行動實踐「用生命影響生命」的理念，展現了保險從業人員的溫度與責任感。

和泰產險的這些榮獲，不僅是對企業自身努力的肯定，也彰顯了其在永續發展與專業並重的實踐成果。未來，和泰產險將持續以保戶為中心，鼓勵同仁秉持專業初心，深化保險價值，為社會帶來更多的正面影響力。