新光銀頒獎十大服務達人

新光銀行日前舉行表揚大會，由董事長李增昌、總經理謝長融等共同頒獎予10位最佳服務達人及各分行服務楷模代表，期許各單位員工秉持「六心級」的服務精神，讓新光銀行成為客戶首選的好銀行。

今年邁入第四屆舉辦「最佳服務達人」選拔活動，除透過抽獎鼓勵臨櫃客戶踴躍參與投票外；因應數位化的潮流，新增「新光銀行臉書粉絲團」選拔階段，一般民眾對進入複選之服務達人的服務感人事蹟，透過按讚、留言及分享方式熱情參與，使活動更具公開及公正性。

李增昌致詞時表示：今年新光銀行透過尼爾森顧問公司針對財富管理、信用卡及數位金融三個業務做了「VOC客戶之聲（voice of customer）」的調查，並針對全國105家分行進行神秘客現場稽核以及電話禮儀查核，就是希望透過外部客戶與專業顧問的意見回饋，提升該銀行的服務品質，期許同仁能夠發揮感動服務的精神，讓客戶感受到新光銀行的熱情與活力。

謝長融則勉勵，主管與同仁都要有「當責」的觀念，讓所有客戶感受到公司是一體的、是貼心與嚴謹的，使客戶能獲得最滿意的服務。每一位服務達人代表都是「當責」的楷模與種子，這份精神要再感染給其他同仁，讓大家都能成為當責的服務達人，並讓新光銀行成為客戶心中的「首選銀行」。